ANALISTA DE RELACIONAMENTO LATAM
Descrição da oferta de emprego
Principais responsabilidades:
Atendimento em multicanais no português e espanhol: Prestar suporte técnico primário aos clientes, respondendo dúvidas, resolvendo problemas e oferecendo soluções com rapidez e eficiência. Atender aos chamados internos do Portal e a demanda de HUB;Apoio à Gestão de Relacionamento: Acompanhar e atualizar as informações dos clientes nos sistemas de gestão de relacionamento, garantindo que os dados estejam sempre atualizados e precisos;Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing, produto e suporte técnico para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas;Gestão de Reclamações: Gerenciar reclamações e feedbacks negativos de forma proativa, buscando resolver os problemas de forma rápida e eficiente, além de identificar causas raiz para prevenção futura;Participação em Projetos de Melhoria: Contribuir para projetos internos voltados para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com os clientes.
Requisitos técnicos:
Espanhol avançado (falado e escrito);Ensino superior cursando ou completo em Administração, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas;Boa comunicação, organização e perfil colaborativo;Experiência prévia com atendimento e relacionamento com clientes;Conhecimento de ferramentas de CRM.
Perfil comportamental:
Capacidade de planejamento e gestão eficiente de tarefase prioridadesHabilidade de se comunicar de forma clara, empática e assertiva, tanto verbalmente quanto por escritoPensamento criativo para propor soluções e gerar novas ideiasCapacidade de adaptação rápida e resposta eficiente em ambientes dinâmicosInfluência positiva sobre pessoas e equipesColaboração ativa, respeito às diferenças e construção conjunta de soluçõesLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- YAPP
- Indeterminado
- 12/08/2025
- 04/01/2026
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Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação......
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