ANALISTA DE SAC JR

Venha fazer parte de uma cooperativa que tem como propósitocuidar das pessoas para que elas possam aproveitar a vida.
Aqui você vai encontrar um ambiente dinâmico, de aprendizado contínuo e que te encoraja a se desafiar todos os dias.
Buscamos profissionais engajados e com grande senso de servir e realizar.
Junte-se a nós! #VemSerUnimed #EuConstruoaMinhaCarreira #nossojeitodecuidar Candidato interno...
Atenção! Para participar dos processos de recrutamento interno, é obrigatório que a sua sessão \"Perfil\" esteja atualizada, aqui, no portal do colaborador.
Caso não tenha atualizado ainda, acesse.
menu lateral / gestão de pessoas / painel de gestão / perfil, e atualize todos os perfis.
Esta sessão substitui a necessidade de apresentar currículo, sendo assim, perfis desatualizados serão descartados da triagem de candidatos internos.
Sobre a oportunidadeBuscamos uma pessoa para compor nosso time de Atendimento SAC, para atuar como Analista de SAC JR.
Principais Responsabilidades e DesafiosAcompanhar e monitorar o cumprimento das normas de qualidade e segurança do paciente, bem como das legislações vigentes relacionadas ao SAC, reportando eventuais não conformidades e sugerindo medidas corretivas ou preventivas;Elaborar e acompanhar os indicadores de qualidade do SAC, tais como tempo de resposta, índice de resolutividade, grau de satisfação dos clientes, entre outros, utilizando ferramentas estatísticas e de análise crítica para avaliar o desempenho do serviço e identificar oportunidades de melhoria propondo ações de aprimoramento;Registrar, analisar e solucionar as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, buscando a satisfação e a fidelização dos mesmos, bem como a prevenção de conflitos e a melhoria dos processos internos;Atender e orientar os clientes internos e externos do hospital, por telefone, e-mail ou presencialmente, sobre os serviços, procedimentos, normas e direitos do paciente,utilizando técnicas de escuta ativa e empatia para compreender as suas necessidades e expectativas; Pré-requisitos para candidaturaEnsino Superior Completo;Conhecimentos em informática (Pacote Office); Os candidatos internos devem comunicar ao gestor imediato quanto a participação no processo de recrutamento interno.
O que pode te diferenciar?Especialização ou Experiência na área Informações Adicionais Horário de trabalho.
Segunda à Sexta das 08h às 17h e Sábado das 08h à 12h.
Local de Trabalho.
Hospital Geral Unimed - Ponta Grossa/PR Modalidade.
Presencial Atenção!Toda comunicação sobre o processo é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio para nossos e-mails não irem parar no spam.
ite de CarreirasConheça como funciona o nosso processo de recrutamento, e o nosso pacote de benefícios em nossa página de carreiras, em www.
nimedpg.
om.
r/carreirasDiversidade e InclusãoA Unimed Ponta Grossa oferece oportunidade igual de emprego.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.
obre a Unimed Ponta GrossaSomos referência de mercado no segmento de saúde na região dos Campos Gerais no Paraná.
Cuidamos de 100 mil beneficiários e somos um time com mais de colaboradores e mais de 550 médicos cooperados.
azemos parte do Sistema Unimed, a maior experiência cooperativista na área da saúde do mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em mais de 80% do território nacional.
onheça mais sobre a história da Unimed PG em www.
nimedpg.
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