ANALISTA DE SISTEMAS PLENO

Como Analista de Sistemas Pleno, você será responsável por realizar o atendimento técnico especializado para resolução de incidentes e problemas mais complexos relacionados a aplicações, atuando de forma aprofundada na análise, diagnóstico e solução de falhas que não puderam ser resolvidas pelo suporte de Nível 1.
Você atuará de forma próxima às equipes de desenvolvimento, garantindo que melhorias e correções sejam implementadas com qualidade, além de contribuir com a documentação de processos técnicos e boas práticas, apoiando o desenvolvimento do time de suporte.
Sua atuação será fundamental para assegurar a estabilidade, segurança e desempenho das aplicações críticas da operação, promovendo um ambiente confiável e eficiente para os usuários.

Principais atividades:
Realizar atendimento técnico de segundo nível, solucionando incidentes que exigem análise mais aprofundada.
Investigar a causa raiz de problemas, aplicando técnicas de diagnóstico e análise de logs, sistemas e bases de dados.
Interagir com times de desenvolvimento para correção de bugs e evolução das aplicações.
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e boas práticas, contribuindo para a base de conhecimento e treinamento do suporte N1.
Garantir a conformidade com padrões de segurança da informação e desempenho das aplicações.
Utilizar ferramentas de monitoramento para identificação proativa de falhas ou comportamentos fora do esperado.
Apoiar melhorias contínuas nos processos de atendimento técnico e resposta a incidentes.
Comunicar-se de forma clara com usuários e profissionais de diferentes níveis técnicos.
Colaborar ativamente com demais áreas de TI e suporte, promovendo um ambiente integrado de atendimento.

Habilidades desejadas:
Conhecimento técnico avançado em sistemas operacionais, bancos de dados, aplicações corporativas e ferramentas de monitoramento.
Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos complexos.
Boa comunicação para tradução de termos técnicos em linguagem acessível.
Espírito colaborativo e trabalho em equipe.Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESÉtica e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisõesComunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorarResponsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorarAdaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstânciasCompromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevadosRespeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todosFoco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organizaçãoColaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comunsProatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos