ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO
Descrição da oferta de emprego
procuramos uma pessoa capaz de atuar no time de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.
e você atende aos requisitos para atuar como Analista de Sucesso do Cliente e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.
Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.
omos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos.
Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.
VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.
Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.
esponsabilidades e atribuiçõesAnalisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, sendo ponte entre cliente e demais áreas da empresa;Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;Levantar dados e feedbacks de clientes, transformando-os em relatórios e indicadores;Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding;Manter os clientes por perto e trabalhar com eles – coprodução, de forma a contribuir para a expansão dos negócios no cliente e, por outro lado, incentivando-o ao cross-sell, up-sell, aumento da taxa de conversão de vendas e da taxa de retenção deles;Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;Aprender com insights do cliente e desenvolver junto com a área de produtos recomendações para que os produtos e serviços deem certo e não tragam “arranhões” para o cliente;Desenvolver ferramentas para centralizar informações, dicas e experiências, como uma base de conhecimento, por exemplo.
equisitos e qualificaçõesConhecimento em metodologias ágeis;Conhecimentos mercadológicos;Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;Conhecimento de práticas de atendimento ao cliente.
nformações adicionaisMínimo de 02 anos de experiência na área;Experiência com análise de dados;Experiência com ferramentas de CRM;CNH Categoria B;Disponibilidade para viagem
Detalhes da oferta
- Vsoft
- Indeterminado
- 02/05/2024
- 31/07/2024
Excel intermediário... lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Os contatos devem ser feitos pelo *****@*****... na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem... br | 11 932132190 requisitos do trabalho pessoas com perfil......
Com carga horária de segunda a sexta-feira das 08h às 17h30... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando fases finais contabilidade, administração ou economia; experiência com conciliação contábil; conhecimento em......
*entrar em contato com instituições parceiras ou fontes de informação para obter dados atualizados... conhecimento básico no pacote office... *realizar cruzamento de dados para identificar possíveis locais de residência ou trabalho dos devedores... *verificar informações cadastrais e histórico financeiro......
Atividades: atendimento ao hóspede antes da reserva confirmada, tirando possíveis dúvidas sobre a propriedade, sobre os procedimentos para finalizar a reserva, pagamentos e outras dúvidas que possam surgir no decorrer da consulta; acompanhamento das reservas confirmadas, com os hóspedes durante a estadia......
Requisitos do trabalho cursando superior em administração, gestão financeira ou contabilidade; experiência nas rotinas do departamento financeiro; excel intermediário; conhecimento de débito e crédito; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... prestar atendimento às unidades via plataformas digitais e por telefone; realizar triagem de processo de crédito......
benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo......
