ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE (NÍVEL ) - COM FOCO EM FINANÇAS
Descrição da oferta de emprego
Quem somos?
A DESOFT7 é uma empresa de tecnologia que oferece um sistema de gestão (ERP) com
um forte foco em seu módulo de Gestão Financeira, considerado o mais completo da
solução. A empresa identifica que seu cliente, mesmo sabendo como lançar dados no
sistema, possui uma grande dificuldade em interpretar as informações financeiras por falta
de conhecimento e organização.
Sua Missão:
Você será a linha de frente do nosso sucesso, garantindo que nossos clientes extraiam o
máximo valor do nosso sistema. Mais do que resolver problemas, sua missão é encantar e
educar, transformando dúvidas em conhecimento. Buscamos um profissional dinâmico, com
excelente organização e uma afinidade natural com temas financeiros, pronto para crescer
conosco em uma trilha de carreira estruturada.
Suas Responsabilidades no Dia a Dia:
Realizar o atendimento de primeiro nível (N1) via chat, e-mail e telefone para sanar
dúvidas operacionais do sistema.
Analisar, diagnosticar e solucionar chamados de baixa e média complexidade.
Realizar pequenos ajustes e configurações no sistema conforme a necessidade do
cliente.
Registrar todos os atendimentos e soluções em nossa plataforma de suporte
(Zendesk, Jira, etc.).
Identificar e escalar casos mais complexos para o Suporte Nível 2 ou para a equipe
de Implantação.
Contribuir para a nossa base de conhecimento, criando artigos e tutoriais para os
clientes.
O que Buscamos (Requisitos):
Essencial:
Excelente comunicação verbal e escrita.
Aptidão e interesse genuíno por temas financeiros (contas a pagar/receber,
fluxo de caixa, conciliação, etc.).
Capacidade de organização exemplar para gerenciar múltiplos chamados e
prioridades.
Perfil dinâmico, proativo e com raciocínio lógico apurado.
Empatia e paciência para lidar com clientes.
Diferenciais:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico (SaaS é
um plus).
Conhecimento em rotinas financeiras ou administrativas.
Estar cursando ou ter concluído graduação em Administração, Ciências
Contábeis, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Detalhes da oferta
- Desoft7 Tecnologia
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de suporte... outros dados de posição buscamos um profissional comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e na resolução de problemas técnicos......
Estamos em busca de profissionais dedicados para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico de restaurante ou cozinha... colaborar com a equipe para garantir um serviço de alta qualidade... o candidato ideal terá excelente habilidade de comunicação, capacidade de trabalhar......
Estamos em busca de motorista entregador com seu próprio veículo *utilitários *carro particular (passeio)... transportadora e comércio mezzalira ltda contratando motorista entregador com veículo próprio em minas gerais vagas ativa... obs: com ou sem experiência pabx: (11) 2234-2112 whatsapp: (11) 99476-1305......
Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Roteirizado por cep - com ou sem experiencia... whatsapp: (11) 99476-1305 motorista entregador ' lave bem as mãos com água e sabão '... agregamos veículos diversos modelos contratamos motorista que possue: kombi, utilitários pequeno e grande porte, hr e carros passeio em geral......
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