ANALISTA DE SUPORTE BILÍNGUE
Descrição da oferta de emprego
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Responsabilidades e Atividades:
• Suporte Bilingue inglês e português
• Suporte a Incidentes Técnicos: Registro, diagnóstico e resolução de falhas em sistemas, softwares, hardwares e aplicativos utilizados pelos usuários;
• Atendimento a Incidentes Críticos de Faturamento: Ação rápida na identificação, resolução ou escalonamento de problemas que impactem diretamente processos de faturamento da empresa;
• Gestão Multicanal de Atendimento: Monitoramento ativo dos canais de suporte (portal, telefone, chat, e-mail e WhatsApp), garantindo respostas ágeis e com qualidade;
• Atendimento a Solicitações de Serviço: Instalação de softwares, configurações em sistemas e dispositivos, esclarecimento de dúvidas e suporte técnico geral aos usuários;
• Acompanhamento de Mudanças: Apoio no processo de mudanças no ambiente de TI, garantindo controle e mínima interferência para os usuários;
• Gestão de Acessos: Criação, modificação e revogação de acessos a sistemas e recursos de rede conforme as diretrizes de segurança da informação;
• Capacitação de Usuários: Realização de treinamentos e orientações sobre ferramentas corporativas, uso seguro dos recursos de TI e práticas de autosserviço;
• Base de Conhecimento: Contribuição contínua na construção e atualização de documentação, FAQs e procedimentos operacionais padrão;
• Suporte Remoto: Atendimento remoto eficiente, buscando sempre a solução no Nível 1 antes do redirecionamento para outros times;
• Escalonamento de Chamados: Encaminhamento assertivo de demandas fora de escopo para os times solucionadores, com acompanhamento adequado.
? Requisitos desejáveis
• Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico N1;
• Conhecimentos básicos de redes, sistemas operacionais e pacote Office 365;
• Boa comunicação, proatividade e senso de urgência;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e ITSM (Service Now);
• Desejável conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.
Contratação CLT + benefícios:
Atuação hibrida 12x36
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!Número de vagas: 4Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Positivo S+
- Indeterminado
- 04/08/2025
- 05/01/2026
Experiência: conhecimento prévio em suporte técnico, incluindo hardware, software e redes... deve estar disposto a aprender e se desenvolver continuamente para oferecer o melhor suporte possível... capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente......
Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Interesse por suporte técnico etecnologia... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe... essa é uma excelente oportunidade para quem deseja adquirir experiência prática na área de tecnologia e suporte técnico... estamos em busca de um estagiário para atuar na área......
Venha fazer parte do nosso sucesso em camboriú, sc! requisitos do trabalho desejável experiência prévia em suporte técnico ou help desk... desperte seu potencial: junte-se à nossa equipe de suporte help desk em camboriú, sc! está pronto para decolar sua carreira no mundo da tecnologia? estamos à......
Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......
Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
Descrição: responsabilidades e atribuições: - gestão de agenda e compromissos - comunicação e atendimento - suporte administrativo geral - gestão de documentos e arquivos - apoio a processos administrativos requisitos: - desejável experiência em funções administrativas, preferencialmente em cargos de......
Atendimento e suporte a colaboradores sobre dúvidas de folha de pagamento... estamos em busca de um analista de folha de pagamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é uma pessoa organizada, proativa e que adora os detalhes da contabilidade, vem com a gente nessa......
Estamos em busca de um(a) concierge super talentoso(a) para se juntar à nossa equipe! se você é apaixonado(a) por oferecer um serviço excepcional e encantar nossos clientes, venha fazer parte do nosso time! responsabilidades realizar visitas internas e acompanhar demandas solicitadas; solucionar......
