ANALISTA DE SUPORTE DE TI JOB DETAILS | KERRY

About Kerry A Kerry é a empresa líder mundial em sabor e nutrição para as indústrias alimentar, de bebidas e farmacêutica.
Todos os dias fazemos parcerias com clientes para criar produtos mais saudáveis, mais saborosos e mais sustentáveis que são consumidos por milhões de pessoas em todo o mundo.
A nossa visão é ser o parceiro mais valioso dos nossos clientes, criando um mundo de nutrição sustentável.
Uma carreira com a Kerry oferece-lhe uma oportunidade de moldar o futuro dos alimentos, ao mesmo tempo que lhe oferece oportunidades de explorar e crescer num ambiente verdadeiramente global.
Na Kerry valorizamos a diversidade em todas as suas dimensões.
Buscamos talentos que ampliem a pluralidade dos nossos times.
Na Kerry, todos (as) são bem-vindos (as) e essa posição é também para o público Pessoas com Deficiências.
About the role [VAGA TEMPORÁRIA] Estamos em busca de profissionais talentosos e entusiasmados para integrar nosso time global de ICT (Tecnologia da Informação e Comunicação).
O candidato selecionado atuará na equipe de Serviços de TI, em Campinas.
A função envolve a entrega e o suporte proativo de uma experiência de qualidade para o usuário final, identificar, desenvolver e operar serviços de TI eficazes em termos de custo, que gerem valor e colabore da tomada de decisões, atuar como guardião do framework de processos de negócios e agilidade para responder rapidamente às mudanças nas necessidades e estruturas da empresa.
Key responsibilities Fornecer suporte de hardware e software, remotamente ou localmente, para todos os computadores desktop, laptops e impressoras.
Aplicar correções adequadas ou escalar para a gestão para mais orientações; Atualizar todas as solicitações dos usuários no sistema de registro de incidentes, acompanhar o progresso dos chamados e concluir todas as tarefas conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) Documentar e submeter novas soluções à base de conhecimento da equipe; Responsável pela entrega e instalação de novos equipamentos e softwares, conforme os processos e procedimentos atuais Garantir que a documentação do site seja precisa, atualizada e relevante Proporcionar um serviço útil e profissional em todos os momentos Assegurar que os padrões e políticas sejam mantidos e implementados no nível do site Responsável pela manutenção e suporte da infraestrutura do site Garantir que todos os desktops e laptops estejam com os patches mais recentes e com atualizações de antivírus instaladas Capacidade de atender usuários de todos os níveis, inclusive remotamente Quando necessário, interagir com equipes de desenvolvimento para apoiar o lançamento de novos aplicativos.
Qualifications and skills Formação em TI — preferencialmente nível bacharelado — e no mínimo de 2 a 3 anos de experiência relevante; ou combinação equivalente de formação e experiência Compreensão profunda dos sistemas operacionais de desktop.
Windows 10 e Windows 11 Bom conhecimento do Microsoft Office Experiência com suporte e implantação do Office 365 será um diferencial Experiência com SCCM é desejável Boas habilidades de diagnóstico e resolução de problemas.
Capacidade de identificar e, se necessário, reparar falhas em PCs, laptops e impressoras.