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ANALISTA DE SUPORTE E INFRAESTRUTURA

Itajaí - Santa Catarina

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte e Infraestrutura - Além disso, esperamos que essa pessoa atue de forma proativa na melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Responsabilidades e entregas esperadas: ·         Atender os clientes pelos canais disponíveis (telefone, sistema de tickets, etc. ), seguindo o SLA e os padrões de qualidade definidos. ·         Coletar, analisar e registrar informações técnicas para diagnóstico e solução de problemas. ·         Atualizar e alimentar nossa Central de Ajuda com conteúdos relevantes e atualizações de produto. ·         Contribuir para a documentação de boas práticas, promovendo a autonomia da equipe e o reuso de soluções. ·         Acompanhar indicadores individuais e do time, propondo ações corretivas ou de melhoria quando necessário. ·         Sinalizar à área comercial oportunidades de novos produtos ou serviços detectadas durante os atendimentos. ·         Administrar e configurar o firewall Sophos, garantindo a segurança da rede; ·         Auxiliar no gerenciamento de conexões VPN para acesso remoto seguro; ·         Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e dispositivos de rede. ·         Configurar e gerenciar Active Directory, incluindo controle de usuários e permissões. ·         Implementar e monitorar redes cabeadas e Wi-Fi, resolvendo problemas de conectividade; ·         Auxiliar no gerenciamento de telefonia VoIP, incluindo configurações e suporte aos usuários; ·         Configurar e utilizar ferramentas de monitoramento como Grafana e Zabbix para análise de desempenho e prevenção de falhas; ·         Utilizar sistemas de chamados, como o GLPI, para registro e acompanhamento de incidentes e solicitações; ·         Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software e rede; ·         Elaborar relatórios de desempenho da infraestrutura e propor melhorias.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
CSC - Centro de Serviço Compartilhado & Soluções

Experiência: conhecimento prévio em suporte técnico, incluindo hardware, software e redes... deve estar disposto a aprender e se desenvolver continuamente para oferecer o melhor suporte possível... capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente......

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Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......

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Chavi | acessos inteligentes

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Suporte Help Desk
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Analista de Folha de Pagamento
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Atendimento e suporte a colaboradores sobre dúvidas de folha de pagamento... estamos em busca de um analista de folha de pagamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é uma pessoa organizada, proativa e que adora os detalhes da contabilidade, vem com a gente nessa......