ANALISTA DE SUPORTE (ERP) - RH E DP
Descrição da oferta de emprego
Remuneração: 3.600,00
Benefícios: Vale Refeição (26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico.
Horário: Segunda à Sexta-feira - 08:00/12:00 - 13:30/18:00.
Descrição: Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades:
Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas;
Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte;
Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;
Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário;
Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor ou áreas afins, quando necessário.
Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor.
Dominar os conceitos e funcionamento das rotinas dentro do sistema sendo referência para auxílio aos demais.
Realizar consultas, alterações e inserção de dados via banco de dados;
Monitorar sua fila de atendimento;
Resolver atendimentos de nível 1 e 2 com foco na satisfação do cliente;
Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência.
Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;
Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte).
Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, configuração e treinamentos (Com supervisão).
Obter certificação nas rotinas do sistema junto ao fornecedor.
Requisitos:
- Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis
Vivência com atendimento ao cliente em empresas de software.
Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP
Necessário ter conhecimento em Departamento Pessoal, cálculo de folha, rescisão e rotinas de RH
Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações
Código da vaga: 5601
Detalhes da oferta
- RHI CONSULTORIA
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 06/01/2026
Habilidades: capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos, comunicação eficiente para atendimento a usuários e documentação de procedimentos... capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de......
Controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo e execução de cálculos de férias; lançamento, fechamento e conferência de folha de pagamento e impostos (inss via dctfweb, fgts e irrf); envio de eventos periódicos e não periódicos do......
Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Organização e proatividade... estamos em busca de um estagiário para atuar na área de suporte e operações em são paulo e região... apoiar na organização e controle doestoque de equipamentos... interesse por suporte técnico etecnologia... essa é uma excelente oportunidade para quem deseja adquirir experiência......
Apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área, bem como gerir a equipe de recursos humanos; coordenar e acompanhar os processos de recrutamento & seleção, treinamento & desenvolvimento, clima organizacional, gestão do desempenho, remuneração......
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente......
Vale transportevale refeição: r$36,00 por diaplano de saúde: 50% coberto após o período de experiênciaplano odontológico após o período de experiênciaday off no seu aniversário jornada: 44 horas semanais – segunda a sexta-feira requisitos do trabalho requisitos: bacharelado em ciências contábeisexperiência......
Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
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Habilidade em multitarefas e gestão de tempo... capacidade de organização e atenção aos detalhes... habilidades e competências: - excelente comunicação oral e escrita... descrição: responsabilidades e atribuições: - gestão de agenda e compromissos - comunicação e atendimento - suporte administrativo......
