ANALISTA DE SUPORTE - FOCO SISTEMA BENNER
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento de incidentes, dúvidas e solicitações relacionadas ao sistema Benner, via chamados, e-mail ou telefone.
Investigar problemas sistêmicos, analisar logs, registros e realizar testes funcionais para validação de erros.
Classificar, priorizar e escalar chamados quando necessário, mantendo o usuário informado sobre o andamento.
Registrar e documentar soluções, erros recorrentes, ajustes e boas práticas de uso do sistema.
Apoiar os usuários na utilização correta do sistema, promovendo conhecimento e autonomia.
Interagir com equipes internas de tecnologia, fornecedores e suporte da Benner para resolução de problemas mais complexos.
Apoiar em testes de homologação de novas versões, correções ou atualizações do sistema.
Acompanhar indicadores de atendimento e colaborar para a melhoria contínua do suporte.
Soft Skills Esperadas:
Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e paciência.
Organização, disciplina e senso de urgência.
Capacidade de escuta ativa e empatia com o usuário.
Visão de processo e postura colaborativa.
Proatividade para buscar soluções e antecipar problemas.
Requisitos Técnicos / Experiência:
Experiência com suporte técnico ou funcional de sistemas corporativos, preferencialmente ERP.
Conhecimento e experiência prévia com plataforma Benner (Módulos: RH, Compras, Faturamento, Financeiro, etc.).
Noções de bancos de dados (consultas simples em SQL) para análise de dados e apoio à investigação.
Familiaridade com ferramentas de chamados e ITSM
Desejável: conhecimento básico em integrações, APIs ou leitura de logs técnicos.Local de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- RDC VIAGENS
- Indeterminado
- 01/08/2025
- 04/01/2026
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Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
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Atendimento e suporte a colaboradores sobre dúvidas de folha de pagamento... familiaridade com sistemas de folha de pagamento (desejável conhecimento no sistema senior)... estamos em busca de um analista de folha de pagamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é......
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