ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK
Descrição da oferta de emprego
- Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software.
- Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente.
- Diagnóstico e Resolução de Problemas.
- Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente.
- Oferecer suporte remoto e presencial, quando necessário, para garantir a resolução efetiva dos problemas.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes globais para fornecer suporte consistente e eficaz.
- Participar de reuniões e projetos transversais para melhorar continuamente os processos de suporte.
- Identificar oportunidades para aprimorar os processos de suporte e propor soluções inovadoras.
- Contribuir ativamente para a implementação de melhores práticas e padrões globais.
Escolaridade mínima Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas - Experiência comprovada com suporte técnico, service desk - Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
- Conhecimento em hardware e software de computadores.
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
- Familiaridade com resolução de tickets no ServiceNow Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
Localização.
Hibrido - São Paulo - São Paulo (SP) Tipo da Vaga Nova posição Remuneração a combinar
Detalhes da oferta
- Confidencial
- 30/04/2024
- 29/07/2024
Cursos e conhecimentos: gestão de estoque de ativos de tecnologia... controle patrimonial de ti; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; controle de inventário de recursos de ti e telecom (smartphones, tablets, notebooks e demais equipamentos de ti), desenho e acompanhamento de processos de......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......
Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis; suporte a clientes internos e saneamento......
Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis; suporte a clientes internos e saneamento......
Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis; suporte a clientes internos e saneamento......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... 750,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Requisitos do trabalho superior completo ou andamento em adm, rh ou contábeis; experiência de 2 anos; conhecimento da legislação trabalhista; excel intermediário; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... 200,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação......