ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK
Descrição da oferta de emprego
Principais Atividades:
Atender chamados via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados (ticket);
Registrar e acompanhar incidentes, requisições e solicitações até a sua resolução;
Realizar diagnósticos de falhas e orientar o usuário sobre procedimentos corretivos;
Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais;
Suporte remoto e presencial a computadores, impressoras e dispositivos móveis;
Redefinir senhas, desbloquear usuários e gerenciar acessos em sistemas internos;
Documentar soluções e procedimentos em base de conhecimento;
Escalonar chamados quando necessário para níveis superiores ou áreas responsáveis;
Monitorar chamados pendentes e cumprir SLAs acordados;
Auxiliar na manutenção da infraestrutura básica de rede e equipamentos.
Requisitos:
Ensino técnico ou superior cursando/concluído em áreas de TI (Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, etc.);
Conhecimentos em Windows, pacote Office, redes TCP/IP e ferramentas de acesso remoto;
Facilidade de comunicação e atendimento ao cliente;
Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas;
Desejável: conhecimento em sistemas de ERP, ITIL e ferramentas de helpdesk (ex: GLPI, OTRS, Zendesk).
Competências Comportamentais:
Proatividade e organização;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Perfil analítico e resolutivo;
Trabalho em equipe.
Detalhes da oferta
- Sismega
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
Comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... experiência ou conhecimento na áreas de logística ou administrativa (armazéns de carga, faturamento, transportadoras......
Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de suporte... experiência prévia em suporte técnico ou função similar; conhecimento profundo de sistemas operacionais windows, windows server, linux e macos; familiaridade......
Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Interesse por suporte técnico etecnologia... estamos em busca de um estagiário para atuar na área de suporte e operações em são paulo e região... apoiar na organização e controle doestoque de equipamentos... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe......
Vale transportevale refeição: r$36,00 por diaplano de saúde: 50% coberto após o período de experiênciaplano odontológico após o período de experiênciaday off no seu aniversário jornada: 44 horas semanais – segunda a sexta-feira requisitos do trabalho requisitos: bacharelado em ciências contábeisexperiência......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Odontológica bolsa de estudo estacionamento fretado seguro de vida vale-alimentação salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: brasília / df modalidade de trabalho: presencial... habilidade em multitarefas e gestão de tempo......
Atualização e manutenção de cadastros de funcionários... atendimento e suporte a colaboradores sobre dúvidas de folha de pagamento... geração de guias de recolhimento (inss, fgts, irrf, etc... plano de saúde e odontológico... familiaridade com sistemas de folha de pagamento (desejável conhecimento no......
Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......
