ANALISTA DE SUPORTE JR
Descrição da oferta de emprego
Atuação 100% remota
Horário de atuação : Segunda à Quinta: 23h - 08h (receberá Adicional Noturno) - Sábado: 07h -16h
Quais serão suas atividades:
- Primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas técnicos
- Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte via telefone, e-mail, Whatsapp, Teams sistema de tickets e acesso remoto.
- Identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a software, hardware, redes e acessos.
- Diagnosticar e corrigir falhas básicas de funcionamento em sistemas operacionais, redes, dispositivos e aplicativos.
- Solucionar problemas com conexões de rede, configurações de impressoras, instalação de software e configurações de e-mail.
- Registrar chamados com detalhamento dos problemas relatados pelos usuários.
- Acompanhar e atualizar o status dos chamados para garantir um histórico completo de cada caso.
- Colaborar com outras equipes para garantir uma resolução ágil e precisa de problemas críticos.
-Realizar atividades de monitoramento básico de sistemas e redes, reportando irregularidades.
-Auxiliar na manutenção de dispositivos de TI, realizando atualizações e instalações de software conforme orientação.
O que buscamos em você:
- Experiência com atendimento N1 e Registro de chamados.
- Diagnóstico e resolução de incidentes e problemas.
- Vivência com atendimento via telefone.
- Suporte Remoto e Local.
- Manutenção e configuração de equipamentos.
- Suporte a aplicativos e softwares corporativos.
- Relacionamento com o usuário
- Conhecimento em ambiente Windows (A.D; VPN, etc)
Caso a oportunidade faça sentido, se inscreva e espero falar contigo em breve.Local de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Positivo S+
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 04/01/2026
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Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançando; power query; desejável conhecimento no erp protheus da totvs; experiência mínima de 02 anos... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal......
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Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
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Descrição: responsabilidades e atribuições: - gestão de agenda e compromissos - comunicação e atendimento - suporte administrativo geral - gestão de documentos e arquivos - apoio a processos administrativos requisitos: - desejável experiência em funções administrativas, preferencialmente em cargos de......