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ANALISTA DE SUPORTE (PLENO)

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Analista de suporte (pleno) - Se você tem paixão por tecnologia, conhecimentos em telecomunicações e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!Suas responsabilidades incluem:Monitorar a performance de links de dados e telefonia utilizando ferramentas específicas, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços. Executar testes remotamente e realizar a triagem inicial para identificar possíveis falhas, agilizando a resolução de problemas. Abrir e acompanhar chamados, registrando todas as informações necessárias nos sistemas e mantendo os clientes atualizados sobre o status das recuperações. Realizar atendimento receptivo e ativo com os clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas. Promover a interface entre clientes e as áreas técnicas, garantindo uma comunicação clara e eficiente. Escalonar recorrências gerenciais para as áreas técnicas, visando a rápida resolução dos chamados. Participar de salas de conferência, colaborando com a equipe na análise de problemas e na busca por soluções. Para essa posição, é essencial que você tenha:Proatividade e boa dicção. Facilidade de comunicação, com excelente interpretação de texto e proficiência em leitura e escrita. Experiência em trabalho com metas e SLAs. Perfil técnico com conhecimentos básicos de Telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VoIP. Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office. Graduação completa ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas. Diferenciais:Experiência e conhecimento em configuração básica e testes em roteadores. Atuação prévia na área de Telecomunicações e afins. Venha fazer parte de um time!Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$ 2. 435,07Horario de trabalho: 8h às 18h ( Comercial), disponibilidade para atuar em horários alternativos, quando necessário, para cobrir colegas . Modelo: Presencial/ Belo Horizonte Se você é um profissional motivado e com habilidades técnicas em telecomunicações, gostaríamos de conhecer você! Envie seu currículo e candidate-se a essa oportunidade.

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Detalhes da oferta

Empresa

Caderno Nacional

Localidade

Belo Horizonte - Minas Gerais

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Data de publicação

20/08/2025

Data de expiração

05/01/2026

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