ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - INCIDENT MANAGEMENT (BILÍNGUE - ESPANHOL)
Descrição da oferta de emprego
Modalidade de Trabalho: Presencial em Parque Anhanguera, São Paulo-SP de 06h00 às 18h00 (Escala 2x2).
Nesta função você irá:
Ser o ponto central de coordenação durante incidentes, garantindo que todas as equipes estejam cientes e focadas nas ações necessárias para solucionar os problemas.
Acionar equipes técnicas e, quando necessário, escalar o problema até o nível de diretoria, assegurando que todos os responsáveis estejam comprometidos com a resolução.
Facilitar reuniões de resposta a incidentes, promovendo foco, engajamento e comunicação clara entre as equipes de tecnologia e de negócios.
Documentar o progresso dos incidentes com precisão, registrando decisões e ações de maneira clara e organizada.
Manter uma comunicação constante e transparente com todas as partes interessadas, garantindo que todos estejam informados sobre o status e as ações em andamento.
Colaborar na melhoria contínua dos processos de gestão de incidentes, propondo otimizações que reduzam o tempo de resposta e o impacto dos problemas.
Ideal se você tiver:
Ensino Superior completo ou cursando na área de TI.
Espanhol fluente.
Vivência com operações críticas e incidentes.
Vivência em ambientes dinâmicos que exijam resposta rápida, como NOC/SOC ou operações 24/7.
Familiaridade com ferramentas de colaboração (Google Meet, Microsoft Teams, Slack) e sistemas de gestão de incidentes (Jira, ServiceNow).Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- SONDA IT
- Indeterminado
- 07/08/2025
- 04/01/2026
Experiência: conhecimento prévio em suporte técnico, incluindo hardware, software e redes... deve estar disposto a aprender e se desenvolver continuamente para oferecer o melhor suporte possível... capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente......
Interesse por suporte técnico etecnologia... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe... essa é uma excelente oportunidade para quem deseja adquirir experiência prática na área de tecnologia e suporte técnico... se você deseja desenvolver suas habilidades em suporte......
Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......
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Procuro candidato com ou sem experiência para atuar / aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos - irá aprender e atuar em bancada, vai aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos com técnicos formados e experientes... outros dados de posição aprenderá a profissão com técnicos formados......
