ANALISTA DE TI
Descrição da oferta de emprego
Principais responsabilidades:
Recepcionar, classificar e direcionar todos os chamados para os técnicos responsáveis, conforme a categoria e o grau de complexidade.Atender e solucionar chamados de baixa complexidade (nível 1), registrando todo o ciclo do atendimento até a resolução, respeitando rigorosamente os SLAs acordados.Prestar suporte técnico aos usuários em hardware e software, realizando instalações e configurações de equipamentos e sistemas conforme necessário.Executar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI, incluindo impressoras, identificando quando for necessário acionar assistência técnica externa.Estabelecer contato com fornecedores para tratar de assuntos técnicos relacionados à manutenção de equipamentos, acompanhando todo o processo até sua conclusão.Assegurar a disponibilidade dos recursos de TI por meio do atendimento ágil e acompanhamento contínuo dos chamados.Garantir a divulgação, compreensão e cumprimento da política de segurança da informação por todos os colaboradores.Assegurar que todos os equipamentos em uso estejam vinculados a um Termo de Responsabilidade devidamente assinado.Homologar, instalar e testar equipamentos adquiridos, controlando termos de garantia, suporte técnico e documentação associada.Manter os equipamentos e softwares sempre atualizados, com suas respectivas licenças regularizadas e vinculadas aos usuários no sistema de gestão de inventário.Apoiar o controle das linhas telefônicas e dispositivos móveis corporativos.Garantir que todos os chamados estejam devidamente atualizados e sejam resolvidos dentro dos prazos acordados.Executar com precisão os chamados recorrentes automáticos, referentes à rotina de verificação dos procedimentos de segurança de TI.Preservar a reputação da empresa, zelando pelo sigilo e segurança das informações confidenciais.Assegurar a entrega técnica com excelência, cumprindo com eficiência todas as atribuições descritas
Requisitos técnicos:
Formação superior completa em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou afins;Conhecimentos em Banco de Dados SQLServer;Conhecimento em criação de dashboard no Power BI;Experiência Suporte TOTVS Protheus.Conhecimento em GLPI para gestão de demandas do TI;
Perfil comportamental:
Proatividade e auto-iniciativa;Sociabilidade e trabalho em equipe;Senso de urgência;Comprometimento com regras e processos;Pensamento analítico, visão prática e foco em soluções eficientes;Comunicação clara e objetiva.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- YAPP
- Indeterminado
- 12/08/2025
- 05/01/2026
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