ANALISTA DE TORRE DE CONTROLE
Descrição da oferta de emprego
* Superior em Adm, Logística ou áreas correlatas;
* Conhecimento em excel;
* Conhecimento desejável em Power BI;
* Desejável vivência com ERP;
* Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial.
Responsabilidades:
* Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e Monitorar todas as entregas em tempo real garantindo que o SLA da entrega seja cumprido e melhorado surpreendendo o cliente, entender possíveis dificuldade, pontuar desvios e promover ajustes junto com o Gestor da Filial para que os impactos (desvios logísticos) sejam neutralizados como atrasos, possíveis faltas de motoristas, ou outros tipos de ocorrências que impede o sucesso do cliente.
* Realizar conferência para entender se o motorista está atrelado ao veículo correto mediante planejamento logístico, se não, entender o porque com o Gestor, formalizar cobrando ação imediata;
* Verificar a realização de checklist e login positron para então liberar o veículo para operar;
* Acompanhamento em sistema quanto a todo Processo logístico do início até sua finalização;
* Elaborar indicadores de SLA motorista a motorista indicando melhor e pior performance para que seja atuado junto ao Gestor da Filial, Gestor de Frotas, apresentando conforme necessidade da empresa;
* Realizar suporte aos motoristas, contato direto com os motoristas;
* Gestão de Problemas pertinentes ao dia a dia, com ação direta junto a Frota e Filial, e cliente;
* Informar imediatamente o SAC se algo sair do escopo, o cliente nunca pode ficar sem informação;
* Realizar análise contínua do fluxo de processos dos pedidos. Implementar melhorias conforme necessário para otimização dos processos junto ao Gestor das filiais e Gestor Frotas;
* Pontuar motorista ocioso e atribuir demanda ao motorista em conjunto com o Gestor conforme carga disponível;
* Finalizando o dia, recolhe-se o caminhão e então o bloqueia;
Benefícios:
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Cesta básica;
* Seguro de vida;
* Restaurante no local;
* Vale-transporte.Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESExcel avançado
Detalhes da oferta
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