ANALISTA JÚNIOR DE PERFORMANCE OPERACIONAL
Descrição da oferta de emprego
FUNÇÕES
• Gerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados à jornada do cliente.
• Fornecer suporte e inteligência ao time comercial, apoiando suas estratégias e ações.
• Realizar a gestão de incidentes de NPS em parceria com a XP.
• Colaborar com o time de BI para melhorias em dashboards e automações.
• Extrair dados e executar análises cruzadas (NPS, Evasão, Troca de Assessoria).
• Elaborar relatórios analíticos e insights para a tomada de decisões estratégicas e o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência do cliente.
REQUISITOS
• Ensino Superior (completo ou cursando)
• Conhecimento em NPS, análise de dados, elaboração de relatórios estratégicos e SQL para extração de dados de CX.
• Bom domínio de Excel e/ou Google Sheets.
• Perfil analítico e orientado a dados, com visão resolutiva e proativa.
• Habilidade de comunicação e didática para facilitar o entendimento técnico/estratégico entre áreas, com foco no cliente.
DIFERENCIAIS
• Familiaridade com ferramentas de CRM e relacionamento.
• Conhecimento em plataformas de visualização e análise de dados.
VENHA SER UM MAKER!Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- FAZ CAPITAL
- Indeterminado
- 18/07/2025
- 04/01/2026
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Participar na implementação de projetos de melhoria contínua voltados para eficiência operacional... regime de contratação: clt (efetivo) horário: comercial tipo de vaga: tempo integral, efetivo clt pagamento: r$2... realizar atividades de natureza multifuncional, a fim de fornecer auxílio na execução......
Capacidade comprovada como analista de recrutamento de ti... formação: superior completo e especialização na área a fins... horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: vale refeição, plano saúde, aux educação, vale transporte, seguro de vida e outros... descrição: experiência comprovada......
