ANALISTA SUPORTE I
Descrição da oferta de emprego
- Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
- Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
- Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
- Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
- Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
- Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
- Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação);
- Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
- Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
- Manter atualizada a base de conhecimento.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Médio com formação técnica em TI completa ou Superior em TI (completo ou em andamento);
- Experiência comprovada na função;
Requisitos Desejável:
- Certificação ITIL V4 ou superior;
- Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior (Windows 10).
Conhecimentos Técnicos Necessários:
- Ambientes Microsoft Windows 7 ou superior – manutenção e configuração avançada;
- Active Directory e autenticação;
- Office 365 e Pacote Office 2016 ou superior;
- Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
- Manutenção de hardware (nível avançado);
- Linux – conhecimento básico;
- Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
- Inglês básico para leitura.
Horário: Segunda a sexta, de 8h às 17h.
Local: Sé/ SP
Detalhes da oferta
- Stefanini
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 05/01/2026
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