ASSISTENTE BACK OFFICE N3 - SERVIÇOS FINANCEIROS

BANCO DE TALENTOS Back Office N3 - Área de Serviços FinanceirosJunte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.SALÁRIO DE R$ 1.995,00 + BONIFIÇÃO de até R$ 350,00 (conforme atingimento das métricas)ESCALA DE SEGUNDA À SEXTA - Horário das 9h00 - 18h00💡 ROTINA COMUM DO CARGOComo parte desta equipe, suas principais responsabilidades incluirão:- Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes;- Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão;- Identificar oportunidades de defesa de Chargeback, considerando o Manual da Bandeira.Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos:🔴 REQUISITOSPara se destacar nesta função, buscamos profissionais com:- Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões;- Experiência prévia na área bancária;- Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer);- Familiaridade com a ferramenta Falcon (que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas);- Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).COMPETÊNCIASAlém das habilidades técnicas, valorizamos candidatos com:- Excelente comunicação;- Resiliência e capacidade de lidar com desafios;- Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade;- Assiduidade e perfil analítico.🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃODocumentos pessoais (RG, CPF, Reservista);Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);Carteira de Trabalho Digital;Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).Benefícios🤩 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho💳 Ajuda no dia a diaVale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 23,80 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 40 hrs semanais).🩺 Saúde e Bem-estarConvênio Médico  - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.Telemedicina –  Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.Convênio Odontológico –  A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).👶 Apoio à famíliaAuxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.💰 Facilidade financeiraEmpréstimo Consignado  - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.🛍️ Descontos e VantagensClube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia🎉 Ambiente leve e oportunidades reaisDIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center