ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E PROGRAMAS
Descrição da oferta de emprego
Principais Atividades do Cargo
Redigir e programar comunicações para diferentes etapas dos programas (pré-inscrição, seleção, onboarding, lembretes, ausência, evasão, pitch, mentorias e premiações);
Confirmar a participação de alunos(as) em cursos nos formatos presencial, online e híbrido;
Inserir os(as) participantes na plataforma EAD, além de prestar suporte a dúvidas relacionadas;
Subir conteúdos como videoaulas, materiais em PDF, quizzes e formulários na plataforma EAD ou canais complementares;
Atuar como host nas aulas online, apoiando facilitadores, acompanhando o engajamento dos(as) alunos(as) e adotando medidas para prevenir desistências;
Dar suporte em tempo real via chat durante aulas ao vivo e enviar links e materiais conforme o cronograma combinado com as equipes de Educação e Projetos;
Oferecer suporte nos grupos de WhatsApp das turmas ativas em todos os formatos de curso;
Monitorar e reportar os resultados de atendimentos e comunicações realizadas;
Apoiar na gestão de KPIs de atendimento, gerando e analisando relatórios extraídos da plataforma EAD;
Preencher planilhas e relatórios operacionais conforme demanda dos projetos;
Gerenciar o envio e coleta de Termos de Doação, repassando-os às áreas de Projetos e Financeiro;
Acompanhar e cobrar o preenchimento de formulários pelos(as) alunos(as) em todas as etapas do curso;
Emitir e disparar certificados de conclusão, conforme listas validadas pelas áreas responsáveis;
Prestar suporte às turmas ativas em suas diferentes modalidades (presencial, online e híbrida), utilizando as ferramentas da Empreende Aí;
Registrar momentos importantes dos cursos para o portfólio da organização (fotos, prints, falas e depoimentos em vídeo);
Identificar riscos e desafios logísticos, propondo ajustes estratégicos e mantendo o cronograma atualizado no Monday.com;
Organizar a logística dos cursos, incluindo espaços físicos, materiais e recursos técnicos, buscando soluções quando necessário;
Agendar e controlar sessões de mentoria previstas nos programas;
Compilar evidências e entregáveis dos projetos para elaboração de relatórios;
Acompanhar presencialmente aulas em novos espaços físicos, quando necessário.
Formação
Ensino superior completo em Administração, Gestão de Projetos, Marketing ou áreas correlatas.
Detalhes da oferta
- PAPPO CONSULTORIA DE PESSOAS E CONTABILIDADE
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 05/01/2026
Além disso, a empresa oferece um ambiente de trabalho acolhedor com sala de jogos, área de confraternização, sala de descanso e de meditação e também uma copa completa com produtos da empresa à disposição... benefícios: va ou vr (r$30,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde unimed + plano odontológico......
Qual será o seu desafio? realizar atendimento presencial e online dos clientes para agendamento e reagendamento de consultas; controlar materiais, insumos, reposição e pedidos de suprimentos; realizar o suporte administrativo geral da clínica, incluindo contato com fornecedores e marketing; apoiar......
Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... a proposta salarial é de r$2......
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