ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

Assistente de Atendimento I - Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias. Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!**Responsabilidades e atribuições**- Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;- Controlar as guias de autorização conforme prazos POA e Intercâmbio para respectivos tratamentos;- Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;- Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento;- Realizar levantamento de materiais de expediente para unidade, acompanhamento o recebimento;- Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;- Ofertar ao cliente preenchimento de pesquisa de satisfação;- Colaborar para melhoria do índice de satisfação dos clientes e clima de equipe de trabalho. - Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário;- Agendar pessoalmente e via telefone os tratamentos dos pacientes;- Interagir com equipe de Autorizações do setor afim de confeccionar agenda coerente e factível de execução;- Acompanhar Indicadores de Performance da área, associando o resultado às suas atribuições. **Requisitos e qualificações**Imprescindível:- Ter no mínimo 3 meses de casa e/ou 3 meses no cargo atual;- Ter todos os treinamentos obrigatórios concluídos até a inscrição;- Conhecimento pacote Office;- Experiência com atendimento ao cliente;- Ensino Médio Completo;Diferencial:- Ensino superior em andamento;- Experiência com agendamento de tratamentos oncológicos;- Vivência com a metodologia ONA. **Informações adicionais**O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a Diversidade, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação. **OLÁ, SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença no cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!Fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6. 800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. **NOSSO JEITO DE CUIDAR**Estamos sempre comprometidos com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela cooperação, pela atitude inovadora, temos a responsabilidade socioambiental como um de nossos valores e prezamos pela trabalho gerando realização. **Se você se identificou com o nosso jeito de cuidar, faça parte do nosso time!