ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - ÁREA BANCÁRIA

Teleatendimento – Área Bancária | Nível Júnior (Presencial)Ei, você aí! Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador no setor bancário? A dbm Contact Center, referência no segmento de telecomunicações, está em busca de um(a) Assistente de atendimento  para compor seu time!Principais Atividades:Atender os clientes com atenção, empatia e dentro das diretrizes de qualidade e processos definidos pelo projeto;Manter a comunicação clara e responsável em todos os atendimentos;Acompanhar diariamente a caixa de e-mails e tratar todas as mensagens recebidas, mantendo a organização da pasta;Atualizar os protocolos abertos com frequência, garantindo o andamento correto das tratativas;Realizar ligações ativas sempre que necessário, conforme o fluxo estabelecido;Buscar o atingimento dos KPIs da operação e de desempenho individual;Registrar todos os atendimentos realizados, sejam eles receptivos ou ativos, independentemente do canal de origem;Preencher controles paralelos sempre que for necessário;Apoiar o(a) supervisor(a) em demandas específicas, principalmente em momentos de ociosidade;Acompanhar o andamento dos protocolos, respeitando os prazos definidos e retornando ao cliente sempre que preciso.Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.Requisitos:Para se destacar nessa oportunidade, é importante que você tenha:Ensino Médio completo;Conhecimentos básicos em informática (desejável);Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;Habilidades como boa comunicação, resiliência, facilidade no relacionamento interpessoal e compromisso com a assiduidade.Fique de olho na documentação para admissão:Prepare os documentos abaixo para agilizar seu processo de contratação: Documentos pessoais: RG, CPF e Certificado de Reservista (para homens);Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo site do TRE);Carteira de Trabalho Digital;Comprovante de conclusão do Ensino Médio, Ensino Superior ou declaração de matrícula atualizada;Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 60 dias).Benefícios• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 630,00 reais conforme atingimento das métricas da operação; * VALE TRANPORTE - Conforme necssidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público; * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 13,30 por dia com Média mensal de R$ 344,00 por mês (carga horária 180h mensais.* TOTALPASS -  Cuide da Sua Saúde! 💚 Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano!* CARE - Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia. Oferece suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades do dia a dia.* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;* TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 350,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 42 meses de idade com o valor de R$ 350,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo); * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa; * DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!* 🤩 OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL🤩  A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna!!. Vem fazer parte do time com a gente! dbm Contact Center