ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. ()

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
escrição da vagaNa posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de atendimento, com a missão de de atuar no suporte ao cliente na gestão de reclamações trazendo soluções para cada demanda.
uscamos um profissional organizado, detalhista e que tenha paixão por realizaratendimentos e suporte ao cliente.
O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes internas e atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos internos funcionemde maneira eficiente.
Principais responsabilidades.
ealizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa;Fazer tratativa de reclamações em plataformas online (Reclame Aqui);Vaga presencial para Joinville/SC.
ualificaçõesQualificações Obrigatórias.
Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência em gestão de reclamações;Experiência em pacote office.
ualificações Desejáveis.
Cursando ensino superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial.
tuação no segmento automotivo;Experiência em CRM, chat e SAP;Informações adicionaisBenefícios da BoschAssistência médica e odontológicaSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthParticipação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeiçãoVale transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil- Modelo de trabalho.
PRESENCIAL- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo- Área contratante.
SO- Prazo.
Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD ) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
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