ASSISTENTE DE COBRANÇA
Descrição da oferta de emprego
ssistir o setor de negociação, dando suporte nos processos da área, cumprir com as normas estabelecidas pela central de negociação, respeitando os limites de alçadas e reportando aos superiores qualquer fato relevante que esteja fora de conformidade.
Manter excelência nos atendimentos prestados aos clientes.
equisitos.
nsino médio completo; Desejável técnico em contabilidade, administração ou áreas afins;Capacidade de comunicação oral e escrita;Capacidade proativa de resolver problemas;Conhecimento básico das normas regulamentadoras da ANS;Conhecimento avançado de cobrança;Noções básicas de direito e do código de defesa do consumidor;Habilidade na elaboração de relatórios;Habilidade de relacionamento interpessoal com cliente interno e externo.
rincipais atividades.
onhecer o Planejamento Estratégico da Unimed JP e os vínculos do mesmo com sua área de atuação, contribuindo com o alcance das metas estratégicas;Analisar processos da área por meio do acompanhando e análise crítica de indicadores, validados pelo seu superior.
Quando necessário, definir planos de ação para correção ou manutenção da meta e, sempre que possível, implantar melhorias no processo;Contribuir com o cumprimento do orçamento anual de sua área, por meio da racionalização do consumo, visando a redução de despesas e ganho de produtividade;Verificar no sistema a lista de clientes para contato via call center, utilizando todas as ferramentas de cobrança disponíveis, acompanhando o desfecho do processo, considerando os aspectos inerentes no código de defesa do consumidor;Dispensar ao cliente um tratamento diferenciado objetivando sua satisfação;Cumprir os prazos estabelecidos para cobrança, registrando as informações no sistema e prazos acordados com os clientes;Enviar notificações de cobrança aos usuários, dentro dos prazos acordados;Conceder os descontos nas negociações de acordo com as regras de cada processo de negociação;Realizar atendimentos de clientes com mensalidades atrasadas e promover negociação dentro das Normas com conclusão do processo e baixa dos títulos no Caixa da Empresa;Realizar fechamento do caixa da movimentação de recebimentos do dia junto com o Tesoureiro.
Detalhes da oferta
- Unimed João Pessoa
- Indeterminado
- 13/08/2025
- 04/01/2026
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