ASSISTENTE DE CONTROL DESK
Descrição da oferta de emprego
A Proz Educação é uma escola de cursos técnicos que esta no mercado a mais de 10 anos, dedicada a proporcionar educação prática e de qualidade para nossos alunos. Nossa missão é transformar a vida das pessoas através da educação, preparando os estudantes para o mercado de trabalho, fornecendo habilidades técnicas essenciais. Estamos expandindo nossas operações e estamos em busca de profissionais comprometidos para se juntarem à nossa equipe.
Se você tem experiência em Control Desk, Planejamento de dados, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades do cargo:
- Realizar o monitoramento dos principais indicadores da operação em tempo real;
- Apoiar na gestão das plataformas utilizadas pela Central: One, Telefonia, Automação de Campanhas e OmniChannel;
- Criação, gestão e análises das campanhas automatizadas;
- Desenvolver a atualizar relatórios: o indicadores de produtividade e eficiência da operação, como: volume de atendimentos, abandono, TMA, aderência, absenteísmo, entre outros; o volume de leads gerados, leads trabalhados, leads contatados, leads válidos, leads convertidos, por origem, canal e unidade; o resultados de conversão e produtividade por consultor; o análise das tabulações para identificação das principais objeções da operação; o entre outros com o objetivo de suportar a supervisão na tomada de decisão;
- Controle de pausas e escala da equipe; • Sinalizar a Supervisão com relação aos principais desvios dos indicadores operacionais (TMA, TME, Tempo logado, Pausas, entre outros);
- Criação, importação e extração de bases.
- Requisitos:
- Formação acadêmica : Superior completo ou em andamento em: Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Administração, Banco de Dados, Business Intelligence ou áreas correlacionadas.
- Benefícios: VT, VR, Assistência Médica e Odontológica, seguro de vida, bolsa de estudos.
- Jornada de Trabalho: Presencial
- Horário de trabalho: 09h ás 18h segunda a sexta
- Região de atuação: Centro de Guarulhos - Guarulhos/São Paulo
A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos candidatos de todas as origens a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo.
Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação e oferecer educação técnica de qualidade para moldar o futuro de nossos alunos.
Que tal fazer parte desse time, hein?!Local de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Técnico ProfissionalizanteNível hierárquico: AssistenteHABILIDADESFoco em resultadoAdaptabilidadeLiderança pelo ExemploAbertura ao DiálogoSimplicidade
Detalhes da oferta
- Proz Educação
- Indeterminado
- 23/05/2024
- 21/08/2024
Assistente de licitação - sc 401 - florianópolis onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é especializada em comércio e distribuição de diversos tipos de produtos... com carga horária de segunda a sexta-feira - 08h30 às 18h... 000,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va......
Benefícios da vagaopção pelo plano de saúde unimed nacional, para o colaborador e seus dependentes (50% de subsídio)... alimentação – almoço ou janta (r$ 27,20 diário/média de r$ 548,00 mensal... elaborar estatísticas de vendas e instruções de trabalho... elaborar estatísticas da área e enviar......
Alimentação – almoço ou janta (r$ 27,20 diário/média de r$ 548,00 mensal... elaborar estatísticas de vendas e instruções de trabalho... elaborar estatísticas da área e enviar obrigações da área às consultorias terceirizadas... outros dados de posição de segunda à sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das......
Atine em parceria com empresa de contabilidade em ascensão buscam assistente fiscal para atuação em valinhos-sp... horário: segunda a sexta das 08h às 18h... o que nós fornecemos: contratação clt benefícios: vr | vt ou cartão combustível | plano médico (60%) | plano odontológico (60%)| gympass | seguro......
Supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização de planilhas... requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial: r$ 2... 215,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus......
Atuar no recebimento e envio de documentos, elaboração de relatórios, emissão de notas fiscais e atualizações de cadastro... auxiliar em atividades comerciais... gestão de pedidos, faturamentos, atendimento ao cliente via forma administrativa......
Atividades: captação de novos clientes atendimento aos clientes consultoria para a intermediação de imóveis apresentação e visita aos imóveis intermediação da negociação oferecemos: excelente ambiente de trabalho infraestrutura completa sistema exclusivo para gestão da carteira de clientes......
Habilidadescobrança de inadimplentesinstruções em títulosprotesto de títulosdesconto de dp e chequesliberação de pedidosnf de devoluçãoconciliação bancáriacartão de créditoenvio de borderôs via cnabser ótima em controle, bem organizada e saber trabalhar em equipe... requisitos do trabalho experiência......
Desejavel conhecimento no sistema erp... ensino superior em andamento: gestão comercial ou administração de empresas residir em são leopoldo, novo hamburgo, sapucaia ou esteio... outros dados de posição benefícios: plano de saude,refeitório,vale alimentação,vale transporte,participação em lucros e resultados......
