ASSISTENTE DE OUVIDORIA

Descrição da vagaSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
rabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
a Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.
Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de colaboradores e suas famílias.
creditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
ora realizar seus sonhos com a gente!Juntos com você, em infinitas possibilidades.#VemPraCima #VemPraCieloResponsabilidades e atribuiçõesTem Lugar Para Você Nesse PropósitoPrestar atendimento aos clientes que acionam a Ouvidoria;Será responsável por cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras;Responder aos clientes e/ou Órgão regulador;Cumprir o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua para a redução de reclamações;Garantir qualidade nos processos da área e no cumprimento ao melhor atendimento ao cliente;Reportar e direcionar possíveis falhas internas para estudo de proposições de melhorias.
equisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você?Ensino superior completo ou em andamento;Experiência em Canais de Ouvidoria;Disponibilidade para atuar hibrido 2x na semana em Barueri.
nformações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel; Assistência funeral familiar; Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; Wellhub; Fretado/vale-transporte ou estacionamento; Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Dress Code Flexível.
tapas do processoRegistrationTriagem Entrevista RH Entrevista Gestor(a)HiringVem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
qui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.
ara isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
rabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.
o nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.
ós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de pessoas que fazem parte do #TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
lém disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos.
Vem pra Cima, vem pra Cielo!