ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Descrição
Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pela Inovação, Colaboração e Diversidade.

Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA! Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem. Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest!

Buscamos alguém que goste de desafios e queira fazer parte do Time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, contribuindo nos projetos e entregas do Time, mas, que acima de tudo, seja apaixonado(a) por Tecnologia!

E para compor o nosso time, esperamos que você seja/tenha:

-Resiliência para lidar com situações adversas;
-Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
-Aberto(a) a desafios;
-Apaixonado(a) por tecnologia;
-Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
-Diversidade como valor.
-Responsabilidades e atribuições

As atividades desenvolvidas serão:

-Relacionamento personalizado com clientes por telefone, e-mail, chat e pessoalmente, resolvendo seus problemas com eficácia com o foco na experiência.
-Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
-Registre todas as interações com precisão no nosso CRM, garantindo o acompanhamento de cada cliente.
-Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias e campanhas de fidelização de clientes.
-Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.
-Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto.

Benefícios

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Tícket refeição
- Vale-transporte




Certificação Conhecimento
Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

-Capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações;
-Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas e resolver seus problemas;
-Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;
-Clareza e objetividade ao se comunicar.
-Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;
-Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;
-Abertura a Feedback, vontade de receber orientações, aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;
-Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.
-Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

-Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);
-Habilidade para lidar com objeções.
-Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).
-Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.


Horário de Trabalho
-Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
-Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
-Contratação CLT
-100% Presencial

Informações Adicionais
Benefícios da vaga:

-Vale Refeição
-Vale Transporte
-Plano de Saúde
-Plano Odontológico
-Day off no dia do Aniversário
-Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio
-Oportunidade de crescimento na área de relacionamento

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

-Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
-Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
-Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
-Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da Tecnologia!

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