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ASSISTENTE DE SUPORTE

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte - - Fornecer suporte técnico a usuários internos e externos, retirando dúvidas ou solucionando problemas do software e aplicativo. - Auxiliar os usuários na resolução de problemas técnicos, como questões de software, hardware ou conectividade. - Registrar e documentar incidentes, solicitando informações relevantes para facilitar a resolução. - Oferecer treinamento aos usuários internos e externos sobre o uso de sistemas, aplicativos ou equipamentos. - Criar materiais de treinamento simples e guias para facilitar a compreensão. - Ajudar na configuração e instalação de hardware, software e equipamentos relacionados. - Manter registros precisos de interações com clientes, detalhando problemas e soluções aplicadas. - Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe para resolver problemas mais complexos. - Comunicar informações relevantes para garantir uma abordagem integrada no suporte. - Participar ativamente da resolução de problemas, escalando questões conforme necessário. - Comunicar informações técnicas de maneira compreensível para usuários não técnicos. - Manter os clientes informados sobre o status de seus problemas e solicitações. - Identificar oportunidades de melhoria no sistema e processos. - Testar e avaliar correções, melhorias e atualizações antes de serem lançadas para garantir que estejam funcionando corretamente. - Gerenciar e priorizar tarefas para garantir a resolução oportuna de problemas. Atuação de segunda à sexta das 8hs às 17hs presencial em Belo Horizonte/MG. **Requisitos**:- Desejável experiência com atendimento ao cliente. - Ensino médio completo. - Desejável: graduação completa ou cursando; técnico em informática. - Facilidade ou conhecimento em sistemas de informação e afins.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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