ASSISTENTE DE SUPORTE/CUSTOMER SUCCESS

O Assistente de Customer Success é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços.
Suas principais responsabilidades incluem acompanhar o onboarding dos clientes, fornecer suporte proativo, resolver problemas, e identificar oportunidades de melhorias para maximizar a experiência do cliente e promover a fidelidade à marca.
AGA PRESENCIAL, EM CAMPINAS!Na INDECX, acreditamos que as oportunidades são para todos! Nosso objetivo é que você se sinta bem onde estiver e alcance a sua melhor versão.
Valorizamos as diferenças e cultivamos um ambiente onde a diversidade é celebrada e cada pessoa é bem-vinda.
Buscamos incluir e respeitar diferentes identidades de gênero, cores, etnias, orientações sexuais, origens, pessoas com deficiência e tantas outras formas de diversidade.
Juntos, construímos uma INDECX única, feita à nossa maneira.
esponsabilidades e atribuiçõesAdaptar e converter arquivos enviados pelos clientes de acordo com o padrão da base de dados da operação (mailing);Importar arquivos dos portais de relacionamento para alimentação da base de dados da operação;Executar consulta SQL através MS ACCESS para atualizar relatório e necessidades pontuais;Programar questionários e habilita regras de aplicação, através da interface do sistema Brain;Habilitar a implementação de novos projetos no sistema através de cadastro de cliente e questionário, criando ações de marketing;Conferência, conversão e analise constante do envio da base de dados por concessionário;Elaborar consultas de base de dados, tabela dinâmica e outras ferramentas de consulta e compilação de dados conforme demanda;Acompanhar consumo de mailing e garante base suficiente para a operação;Ajustar e desenvolver planilha de indicadores de qualidade conforme demanda;Atender ao cliente com suporte a dúvidas e revisões de processos, em nível 1;Prestar suporte ao cliente através e-mail, teams e telefone, para tratativa ou encaminhamento;Atualização e exportação de relatórios sempre que necessárias;Requisitos e qualificações Disponibilidade para atuar em Campinas, Presencial;Espanhol avançado (Diferencial);Ensino Superior Cursando/Completo (de preferência.
nos cursos análise de dados / administração / comunicação / inovação / ciência de dados /comercio exterior/ Segurança da Informação)Excel Intermediário;Boa comunicação verbal e escrita;Organização;Disciplina;Discrição e senso crítico.
nformações adicionaisNa INDECX, acreditamos que as oportunidades são para todos! Nosso objetivo é que você se sinta bem onde estiver e alcance a sua melhor versão.
Valorizamos as diferenças e cultivamos um ambiente onde a diversidade é celebrada e cada pessoa é bem-vinda.
Buscamos incluir e respeitar diferentes identidades de gênero, cores, etnias, orientações sexuais, origens, pessoas com deficiência e tantas outras formas de diversidade.
Juntos, construímos uma INDECX única, feita à nossa maneira.
creditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a INDECX.
om isso, oferecemos os benefícios abaixo;Vale Refeição;Vale transporte;Assistência médica;Programa de bolsa de estudos;Participação de lucros e resultados;Convenio SESC;Auxílio creche;Seguro de vida