ATENDENTE DE SUPORTE N1

Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Atendente de suporte N1 Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente! Quem somos? Somos uma empresa de internet que prioriza uma conexão estável e de alta qualidade, utilizando tecnologia avançada para garantir aos nossos clientes uma experiência de navegação ágil e confortável. Além disso, oferecemos um atendimento personalizado, desenvolvido especialmente para atender às necessidades de você e da sua empresa. O que você vai fazer? Atender clientes via telefone ou chat, estabelecendo relacionamentos sólidos baseados em confiança e eficiência. Avaliar as demandas ou problemas apresentados pelos clientes, identificando suas necessidades e o nível de complexidade técnica envolvido. Prestar suporte técnico remoto, documentando todas as ações realizadas e as soluções aplicadas para cada chamado. Monitorar e retornar chamadas perdidas, assegurando que os problemas sejam resolvidos de acordo com os padrões de qualidade do atendimento. Cumprir os prazos estipulados para cada atendimento, alinhando-se aos indicadores e metas da área. Construir uma relação próxima com os clientes, compreendendo suas demandas, esclarecendo dúvidas e resolvendo eventuais reclamações de forma eficaz. Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos: Ensino médio completo Noções básicas de redes de internet (configuração de roteadores, IPs, banda larga, Wi-Fi). Familiaridade com sistemas operacionais Windows e, preferencialmente, noções de Linux. Conhecimento básico sobre resolução de problemas de hardware e software. Excelente comunicação verbal e escrita para interação clara com cliente. Paciência, empatia e capacidade de lidar com situações de pressão ou clientes insatisfeito. Habilidade para trabalhar em equipe e seguir processos pré-estabelecido. Será legal se você ter: Cursos na área de TI ou suporte técnico serão considerados um diferencial. Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone ou chat). Vivência em suporte técnico ou áreas correlatas será um diferencial. Local: Palhoça/SC - Pedra Branca Qual o meu horário de trabalho? De segunda a sexta, das 14h às 22h20. Ambos os horários incluem uma hora de intervalo . Além disso, é necessário ter disponibilidade para trabalhar eventualmente aos sábados e domingos , conforme a escala estabelecida. Após o período de experiência, os eventuais trabalhos aos finais de semana serão realizados de forma remota . Oferta: R$ 1. 757,89 R$ 500,00 de bonificação por cumprimento de metas Vale refeição R$ 25,00 por dia e disponibilizamos uma copa e espaço para descanso Auxilio combustível ou vale-transporte. Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação! Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessado. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDATreinamento em desenvolvimento profissional e gerencialRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)