ATENDIMENTO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas. Certificação Conhecimento Requisitos Obrigatórios:
Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success;
Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Familiaridade com ferramentas de CRM ;
Ter empatia;
Inteligência emocional;
Organização;
Foco no cliente;
Requisitos Desejáveis:
Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares; Horário de Trabalho Segunda a sexta 6hrs diárias e sábado alternados 4 horas. Informações Adicionais Local do trabalho: Santa Fe, Campo Grande
Benefícios
Computador da empresa;
Salário Fixo + Bônus por performance de R$500,00 e R$250,00 de ajuda de custo
Detalhes da oferta
- Caderno Nacional
- 20/08/2025
- 04/01/2026
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(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos......
