ATENDIMENTO AO CLIENTE - AGÊNCIA DE MARKETING
Descrição da oferta de emprego
Principais responsabilidades:
Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientesAcompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientaçõesColetar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmenteRealizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativoOrientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produtoIdentificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticasGarantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidosPromover upsell, renovação de contratos e upgrade de planosGarantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridosAtuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rateSer responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelizaçãoParticipar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultadosDar acesso a treinamentos e materiais comerciais
Requisitos técnicos:
Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendasFamiliaridade com métricas de sucesso do cliente e CRMDesejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente
Perfil comportamental:
Boa comunicação verbal e escritaOrganização, proatividade e empatiaRegime de contratação de tipo: AutônomoJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- YAPP
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 12/08/2025
- 04/01/2026
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Onde você vai trabalhar? em uma holding com mais de 10 anos de história, que é especializada em live marketing e organização de eventos de alto padrão... qual será o seu desafio? liderar e desenvolver a equipe de marketing, organizando processos internos para otimizar o fluxo de trabalho e aumentar......
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Realizar estudo de mercado e de concorrência (benchmarking); auxiliar nas ações de branding, visando fortalecer a imagem da instituição; participar de brainstorms com a equipe de marketing, buscando soluções criativas para atingir os objetivos de comunicação de cada campanha; inserir e acompanhar as......
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Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: técnico ou superior cursando administração, pedagogia, fisioterapia, psicopedagogia ou áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente na área da saúde; experiência com rotinas administrativas; excel......
Descrição da vaga estamos procurando um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como especialista em atendimento closer na área jurídica... requisitos experiência comprovada em fechamento de contratos e atendimentos no setor jurídico; habilidade para operar ferramentas de crm e google drive......
