ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC) - UBERLÂNDIA MG
Descrição da oferta de emprego
Necessário residir na cidade de Uberlândia MG.
Atuar no atendimento aos clientes via canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), garantindo a excelência no suporte, resolução de dúvidas, reclamações e solicitações, buscando sempre a satisfação do cliente e a fidelização.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo e/ou ativo ao cliente via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
- Registrar atendimentos em sistema (CRM ou plataforma interna);
- Solucionar dúvidas sobre produtos/serviços, prazos, pagamentos, políticas da empresa, etc.;
- Tratar reclamações e propor soluções eficazes e empáticas;
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
- Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente;
- Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo tom cordial e profissional.
Requisitos:
Formação: Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial)
Experiência: Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou call center
Conhecimentos:
Boa comunicação verbal e escrita
Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM)
Informática básica/intermediária (Pacote Office, navegação, digitação rápida)
Conhecimento de políticas de trocas, devoluções, ou logística (diferencial)
Competências Comportamentais:
Empatia e escuta ativa
Resolução de conflitos
Agilidade e proatividade
Paciência e resiliência
Organização e foco em resultadosLocal de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo: AutônomoJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 04/01/2026
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