AUXILIAR DE SUPORTE AO CLIENTE [GRUPO EURO

Informações Gerais:- Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: SRPN, Estádio Nacional de Brasília, camarote nº 214, portão M/01, Asa Norte, Brasília - DF;- Tipo de vaga: CLT;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda à sexta-feira;- Remuneração: R$ 2.5000.00 + VA 300 + VT.Sobre a oportunidade:Se você está buscando um ambiente profissional para impulsionar sua evolução, você pode ter encontrado a oportunidade certa!A sua principal missão nesta vaga será garantir que todos os clientes da Euro firma sejam respondidos com agilidade e suas demandas sejam direcionadas aos setores reponsáveis. Atuando com empatia, clareza e agilidade no suporte técnico, contribuindo para o sucesso da satisfação e a fidelização da base de clientes.Como Auxiliar de Suporte ao Cliente você terá como atividades:-Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e outros canais;- Encaminhar dúvidas dos clientes aos setores responsáveis; -Retornar as demandas dos clientes de forma ágil, buscando oferecer respostas claras e eficazes;-Registrar e organizar os atendimentos no sistema de chamados ou CRM da empresa;-Atuar de forma consultiva, orientando o cliente para o melhor uso das soluções oferecidas;-Contribuir com melhorias nos fluxos de suporte e na base de conhecimento interna (FAQ, tutoriais, vídeos etc.);-Colaborar com áreas internas (marketing, produto, tecnologia) para relatar bugs, sugestões de melhoria ou feedbacks dos clientes.Requisitos:Requisitos Técnicos:- Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing, Sistemas de Informação, Relações Públicas ou áreas correlatas;- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou sucesso do cliente;- Vivência com registros em plataformas de CRM;- Participação em processos de acompanhamento pós-venda;- Familiaridade com o ambiente digital e autonomia para aprender a operar novas ferramentas com rapidez;- Ter ótimo comunicação escrita e oral.Você irá se diferenciar se possuir:- Atuação anterior com suporte técnico ou dúvidas de uso em plataformas digitais, e-commerces, SaaS ou infoprodutos;- Vivência com registro e acompanhamento de chamados em ferramentas como pipefy ou bitrix;- Experiência com contato frequente com times internos para encaminhar demandas de clientes, como melhorias ou problemas sistêmicos.Requisitos Comportamentais:- Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional;- Escuta ativa;- Ser uma pessoa com paciência e empatia com os clientes;- Postura profissional e madura;- Proatividade;- Ser uma pessoa com responsabilidade, e compromisso;- Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;- Ser uma pessoa organizada e gostar de seguir procedimentos.BenefíciosO que te entregamos?- Oportunidade de crescimento;- Acesso a cursos;- Incentivo a educação;- Vale transporte;- Vale alimentação.As etapas do processo serão:- Triagem dos(as) candidatos(as);- Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;- Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;- Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor🚨 Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado?