BOSCH GROUP AGENTE DE ATENDIMENTO I - VAGA AFIRMATIVA PARA PCD ()

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego Na posição de  Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SO/OPM-RSA, com a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.
Principais responsabilidades.
Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes; Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA; Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo; Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento; Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa; Vaga presencial para Joinville; Atuação escala 6x1.
#LI-CB1 Qualificações Qualificações Obrigatórias.
Ensino médio completo.
Qualificações Desejáveis.
Experiência em atendimento em âmbito de call center; Conhecimento em pacote office; Experiência em imput de dados em sistemas operacionais; Conhecimento em inglês.
Informações Adicionais Benefícios da Bosch   Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​ Participação nos lucros e resultados (PLR) ​ Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​ Seguro de vida   ​ Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​ Licença paternidade e adoção de 20 dias ​ Vale refeição Vale transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​ Brinquedo para filhos menores de 12 anos​ Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​ Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​ Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​ Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​ Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​ Descontos com parceiros do clube.
locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho.
RESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante.
SO/OPM-RSA1-BR​ - Prazo:​ Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD )​    ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​ Junte-se a nós e sinta a diferença.
Work#LikeABosch.
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