BOSCH GROUP ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. ()

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de atendimento, com a missão de  de atuar no suporte ao cliente na gestão de reclamações trazendo soluções para cada demanda.
Buscamos um profissional organizado, detalhista e que tenha paixão por realizar atendimentos e suporte ao cliente.
O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes internas e atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos internos funcionem de maneira eficiente.
Principais responsabilidades.
Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets; Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais; Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM; Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente; Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços; Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas; Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas; Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento; Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa; Fazer tratativa  de reclamações em plataformas online (Reclame Aqui); Vaga presencial para Joinville/SC.
#LI-CB1 Qualificações Qualificações Obrigatórias.
Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência em gestão de reclamações; Experiência em pacote office.
Qualificações Desejáveis.
Cursando ensino superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial.
Atuação no segmento automotivo; Experiência em CRM, chat e SAP; Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR)  Política de expatriação internacional e de transferências nacionais   Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida    Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias   Licença paternidade e adoção de 20 dias  Vale refeição Vale transporte   Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)   Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch     Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho.
PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante.
SO ​ - Prazo.
​  ​ Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD )​  ​ Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​  ​ Junte-se a nós e sinta a diferença.
Work#LikeABosch.
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