BOSCH GROUP CONSULTOR(A) ASSIST TÉCNICA JR (ATENDIMENTO LATAM) -

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego - Realizar atendimento remoto (assistência técnica) de equipamentos e sistemas Bosch, solucionando os problemas informados pelos técnicos das concessionárias que estão localizados em toda a América do Sul e Central, garantindo a satisfação do cliente.
- O atendimento é feito através dos sistemas de atendimento técnico Bosch, chamadas telefônicas, e-mails, chats e mensagens.
- Responsável pelo entendimento da situação, coletando informações para providenciar um diagnóstico correto ao cliente, fornecendo a orientação passo a passo das instruções de solução do problema ao mesmo.
- Manter acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente até a conclusão.
- Quando necessário, encaminhar as questões complexas para os respectivos níveis de especialistas na Bosch e manter acompanhamento dos chamados até sua conclusão.
- Colaborar com colegas da equipe compartilhando melhores práticas, buscando a melhoria continua dos processos de suporte ao cliente.
Qualificações - Curso técnico/superior completo ou cursando preferencialmente nas àrea de.
TI, Engenharias ou afins.
- Conhecimentos básicos de utilização de sistemas operacionais, gerenciamento de arquivos, instalação de software, configurações básicas do sistema, uso e manutenção de redes e de computadores e pacote office intermediário.
- Habilidades de atendimento ao cliente.
- Desejável conhecimento técnico para leitura e interpretação de manuais, instruções, procedimentos e desenhos técnicos.
- Desejável conhecimento técnico básico em sistemas automotivos em geral e uso de equipamentos de diagnóstico.
- Espanhol avançado - Desejável Inglês avançado.
Informações Adicionais Benefícios da Bosch Programas de Bem-Estar e Saúde.
avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante​ Assistência médica e odontológica​ Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde​ Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​ Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)​ Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)​ Participação nos lucros e resultados (PLR) ​ Política de expatriação internacional e de transferências nacionais ​ Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​ Seguro de vida   ​ Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos​ Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)​ Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​ Licença paternidade e adoção de 20 dias ​ Alimentação no local de trabalho​ Ônibus fretado (ou Vale Transporte)​ Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  ​ Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​ Brinquedo para filhos menores de 12 anos​ Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​ Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​ Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​ Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​ Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​ Descontos com parceiros do clube.
locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho.
Presencial) - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante.
MA-AS/TSS1-LA - Prazo.
​ Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD )​    ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​ Junte-se a nós e sinta a diferença.
Work#LikeABosch.
​ bosch.
om.
r/carreiras  Local da vaga