BR | CONSEILLER EN SERVICES | FRANÇAIS BILÍNGUE

Você que fala Português e Francês, queremos saber onde você está!!

Venha fazer parte de uma das maiores empresas de Contact Center do mundo e
represente uma gigante no segmento de Cia Aérea que mais cresce no mercado.

Gosta de inovação e tecnologia?

É fascinado por viagens e está sempre antenado sobre as novidades neste setor?

Esta vaga é para você!!

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:

Atender clientes de forma humanizada e engajada para oferecer uma experiência
única;

Auxiliar o cliente em dúvidas e gerenciar insatisfação quanto a atrasos ou
problemas de check-in;

Ajuda na melhoria do nosso negocio criando bom relacionamento com os nossos
clientes;

Gostar de assuntos relacionados a viagens internacionais, passagens aéreas,
voos, embarque, desembarque e etc;

Facilitar acesso do cliente aos canais digitais ou instrui-los sobre a
utilização.



Salário: 3.600,00 + benefícios

Horários:Diversos horários

Escala:6x1 (folgas alternadas) | Jornada de 06h20

Modalidade: Hibrido |Local de trabalho:Trabalho remoto temporariamente, podendo
migrar para presencial no Campus Lapa - SP, conforme necessidade da empresa.



O que nós estamos buscando (Requisitos):




Idade mínima 18 anos;

Ensino médio concluído;

Francês nativo ou Fluente (com português avançado);

Experiência com atendimento ao cliente em Call center;

Habilidade com informática e sistemas multiskill.




ALAGOAS: Maceió.

AMAZONAS: Manaus.

BAHIA: Camaçari | Candeias | Eunápolis | Feira de Santana | Ilhéus | Itabuna |
Lauro de Freitas | Salvador | Simões Filho | Vitoria da Conquista.

CEARÁ: Fortaleza | São Gonçalo do amarante | Maracanaú.

MARANHÃO: São Luis.

MATO GROSSO DO SUL: Campo Grande | Dourados | Três Lagoas.

PARÁ: Barcarena | Belém

PARAÍBA: Joao Pessoa.

PERNAMBUCO: Jaboatão dos Guararapes | Olinda | Recife | São Lourenço da Mata.

PIAUÍ: Teresina.

PARANÁ: Cascavel.

RIO DE JANEIRO: Duque de Caxias | Itaboraí | Marica | Niterói | Nova Iguaçu |
Rio de Janeiro | São Gonçalo.

RIO GRANDE DO NORTE: Goianinha | Mossoró | Natal | Parnamirin | Natal.

SERGIPE: Aracaju.

SÃO PAULO: Americana | Barueri | Caieiras | Cajamar | Campinas | Carapicuíba |
Cotia | Diadema | Guarujá | Guarulhos | Hortolândia | Itapecerica da Serra |
Itapevi | Itu l | Jandira | Jundiaí | Louveira | Mauá | Mogi das Cruzes | Osasco
| Poá | Santana de Parnaíba | Santo André | Santos | São Bernardo do Campo | São
Caetano do Sul | Sorocaba | Suzano | Taboão da Serra | Vinhedo.




Para trabalhar em casa, precisamos que você tenha um computador ou notebook com
as seguintes configurações:


REQUISITOS DE TECNOLOGIA
Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos;
Sistema operacional Windows 10;
Processador Core I3 (de 5ª geração, similar ou superior);
RAM - Mínimo de 3.5 GB. Recomendado 8.0;
3.5 GB de espaço livre no disco rígido;
Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior;
2 portas USB não utilizadas na máquina;
Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis
ou superiores;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e
remover arquivos nocivos);

HEADSET
Headset USB;

CÂMERA
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

INTERNET
Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Internet sem fio é proibida.



Para cuidar de você, oferecemos:




Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte;
Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
Participação nos Lucros ou Resultados;
Convênio com empresas parceiras;
Desconto em produtos;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo



Plano de Carreira

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o
desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir
novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para
diversos cargos em diversas áreas!



Bem-estar TP:aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com
iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente
que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado
do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de
conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão
social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e
Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a
Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias,
estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.



Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.



Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!



Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas
distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será
convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.



A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a
vaga.



A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador
da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo.



Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção
da Teleperformance!

Benefícios: a combinar