CONSULTOR NOC (PCD)
Descrição da oferta de emprego
Informática e conhecimento intermediário em Excel;
Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...);
Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line;
Curso Técnico completo em Telecom, eletrônica ou áreas afins.
ATIVIDADES:
Responsável por monitorar o serviço prestado por provedores parceiros de transmissão, realizar o acompanhamento de falhas on line e off line, fazer a interface e escalonamento necessário em busca da corretiva no melhor tempo possível e melhoria contínua da prestação do serviço;
Realizar o tratamento e priorização de tickets corretivos (Service Now, Portal ABR, Remedy, entre outros...);
Receber e realizar escalonamento de provedores/parceiros de transmissão;
Realizar atendimento via on call de provedores/parceiros de transmissão;
Certificar e validar os atendimentos técnicos junto aos parceiros;
Fazer a interface e escalonamento de áreas internas para resolução de falhas e plano de ação de melhoria;
Gerir e acompanhar indicadores operacionais;
Fazer análise de base de tickets e alarmes, identificando cenários reincidentes, ofensores e oportunidades de melhoria;Número de vagas: 3Local de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TelecomunicaçõesNível hierárquico: ConsultorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESexcelanalitico
Detalhes da oferta
- Gi Group
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
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