CONSULTOR(A) LIMS ASSOCIADO(A) |LCCP

Consultor(a) lims associado(a) |lccp - Procuramos uma pessoa com perfil analítico, consultivo, colaborativo e boa comunicação. ResponsabilidadesAtender e registrar solicitações técnicas de clientes, promovendo uma experiência positiva e resolutiva Analisar e diagnosticar problemas, propondo soluções de forma consultiva e documentando as ações realizadas Gerenciar todo o ciclo dos chamados, incluindo classificação, acompanhamento, atualização do cliente, escalonamento e encerramento Orientar clientes em dúvidas sobre processos, soluções e produtos, garantindo compreensão e satisfação Monitorar indicadores de desempenho operacional e contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais Colaborar com times internos para resolução eficaz de demandas e melhoria de processos Manter-se atualizado(a) sobre procedimentos, ferramentas e melhores práticas do setor Apoiar na produção e revisão de materiais de suporte, FAQs e manuais Requisitos TécnicosFormação superior completa Conhecimento em atendimento e suporte técnico a clientes Familiaridade com lógica de programação e banco de dados Domínio do Pacote Office Desejável noções de análise de dados e elaboração de relatórios em Crystal Reports Requisitos ComportamentaisTrabalho em equipe e cooperação Proatividade e iniciativa Organização e atenção aos detalhes Comunicação clara e empática Adaptabilidade e resiliência Comprometimento e ética profissional Foco em melhoria contínua  IdiomasInglês intermediário ou avançado (leitura, escrita e comunicação oral) Desejável espanhol básico (para leitura e escrita técnica) Localização e DisponibilidadeResidir na Grande São Paulo Disponibilidade para comparecer 1x por semana no escritório localizado no Itaim Bibi São Paulo/SP Atuar em regime de sobreaviso Benefícios Convênio Médico e Odontológico SulAmérica (sem coparticipação). Estacionamento/Vale Transporte para quem reside em São Paulo e atuará no modelo híbrido (1x por semana). Outras regiões trabalham 100% home office. Vale Refeição no cartão iFood. Wellhub (Gympass) ou Totalpass. Auxílio Home-Office. Parcerias com Instituições de Ensino para desenvolvimento profissional. Quick Massage no escritório. Ginástica Laboral (presencial e online). PLR Participação nos Lucros e Resultados.