COORDENADOR (A) DE RECEPÇÃO
Descrição da oferta de emprego
Empreendimento de 24 anos, com 320 apartamentos, sendo de gestão mista, ou seja, hotel e condomínio.
Descrição da vaga Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade.
• Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Coordenar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor de Reservas ou Assistente de Reservas.
• Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades.
• Participar da elaboração do orçamento anual, bem como controlar o real X orçado.
• Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepção.
• Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais.
• Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando para aprovação do superior.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para execução dos serviços.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Fazer a gestão do quadro de colaboradores, admitir, demitir, elaborar escalas de trabalho, revezamento, férias e demais atribuições de gestão de pessoas, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços, dos colaboradores sobre sua gestão.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações - Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatível - Inglês - Avançado/ Fluente - Experiência de 3 a 4 anos na área de recepção e liderança
Detalhes da oferta
- Accor
- 15/05/2024
- 13/08/2024
Responsabilidades e atribuições: gestão de uma unidade, atuando no segmento da engenharia civil, no nicho de locação de equipamentos para construção civil; sua atuação terá ênfase na operação e na administração, implantando processos e realizando acompanhamento de demandas......
Trabalho em equipe: ser capaz de trabalhar de forma colaborativa, incentivando o trabalho em equipe e lidando de forma tranquila com situações de pressão... proatividade: ser proativo na resolução de problemas e na busca por melhorias no setor de transporte... disponibilidade de horário: ser flexível......
Trabalho em equipe: ser capaz de trabalhar de forma colaborativa, incentivando o trabalho em equipe e lidando de forma tranquila com situações de pressão... proatividade: ser proativo na resolução de problemas e na busca por melhorias no setor de transporte... disponibilidade de horário: ser flexível......
Experiência de acordo com a descrição das tarefas e responsabilidades... coordenar as atividades de emissão dos relatórios assegurando o envio dos relatórios aos clientes atendendo aos critérios de qualidade... outros dados de posição - coordenar o planejamento dos ensaios/estudos que entraram nos laboratórios......
Benefícios: vale alimentação,vale transporte,vale combustível,cesta básica,plano de saude,30% de periculosidade... assessorar a diretoria e setores da empresa... outros dados de posição de segunda à quinta-feira das 07:45 às 17:45 e sexta-feira até às 17:00... promover condições de segurança, saúde,......
Benefícios: vale alimentação,vale transporte,vale combustível,cesta básica,plano de saude,30% de periculosidade... assessorar a diretoria e setores da empresa... outros dados de posição r$1850,00 de segunda à quinta-feira das 07:45 às 17:45 e sexta-feira até às 17:00... promover condições de segurança......
Salário: a definir regime de contratação: clt / efetivo... conhecimento em metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de software; possuir um sólido background em desenvolvimento de produtos digitais, arquitetura de software e experiência com tecnologias como... experiência desejável em plataformas......
Cursos e conhecimentos: excel intermediário a avançado; ferramentas de chamados... supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização......
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......
Coordenar o laboratório de garantia da qualidade e assegurar o cumprimento das metas do controle da qualidade, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazos estabelecidos pela empresa... requisitos do trabalho escolaridade: graduação, pós-graduação em engenharia de alimentos, nutrição......
