COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE EXTERNO
Descrição da oferta de emprego
Descrição
Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance. Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:
Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o cliente externo, bem como definir rotinas e processos de atendimento destes canais, mediante políticas e procedimentos internos, visando aumentar a interação com o cliente e a qualidade dos serviços prestados;
Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da Empresa;
Elaborar ferramentas de medição de satisfação do nosso cliente externo e reportar para a empresa, as análises e ações relevantes que impactem a percepção dos mesmos;
Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência do atendimento e KPIS correlacionados;
Elaborar plano de apuração e tratamento de denúncias, oriundas dos canais de relacionamento com o cliente externo;
Acompanhar as tendências de mercado, acompanhando as tendências e inovação, realizando benchmarkings, adaptando novas soluções nos processos da área e garantindo a melhoria contínua;
Executar outras tarefas correlatas
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Vale-transporte
Certificação Conhecimento
Requisitos:
Ensino superior completo.
Desejável especialização na área de Customer Service e/ou Gestão de Projetos.
Inglês fluente. Espanhol Intermediário
Experiência Imprescindível conhecimento e atuação na área de Customer Service; Conhecimento em indicadores e métricas de atendimento ao cliente; Conhecimento sobre Compliance/ Canal de Ouvidoria; Vivência em estruturação de equipes e processos da área de Atendimento ao Cliente e Qualidade; Desejável experiência no ramo hoteleiro.
Horário de Trabalho
De segunda a sexta-feira das 8h às 17:48h
Informações Adicionais
Zona Sul do Rio de Janeiro
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 02/04/2024
- 01/07/2024
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e......
Integradora de equipamentos fotovoltaicos, busca vendedor externo para atuar no ramo de energia solar no estado de goiás... atividades a desenvolver: realizar vendas e prospecção de negócios; estabelecer, desenvolver e fortalecer relacionamento com clientes e parceiros; realizar negociações comerciais......
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Empatia, organização, flexibilidade, planejamento, foco no cliente, foco em resultados, visão sistêmica, visão holística, ética... habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... informática: pacote office avançado... excelente habilidade de comunicação......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
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Requisitos do trabalho ensino médio completo, cnh, cursos na área de vendas, conhecimento de informática, boa comunicação, habilidade de negociação, iniciativa e experiência em vendas... salário + comissão: oportunidade de ótimos ganhos em comissão, pois a empresa possui marca consolidada e clientes......
Visita aos clientes 'ponto a ponto'... oferecemos: salário, comissão, premiação... requisitos do trabalho que tenha veículo, que seja desafiador, dinâmico, organizado, com vontade de crescer e com determinação para ter bons resultados... distribuidora de alimentos no segmento de panificação e confeitaria......
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Atividades: captação de novos clientes atendimento aos clientes consultoria para a intermediação de imóveis apresentação e visita aos imóveis intermediação da negociação requisitos do trabalho maiores de 18 anos; ensino médio completo; horário flexível... material para divulgação oficinas de capacitação......
