COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.
rocuramos um profissional altamente motivado para trabalhar conosco.
rincipais Responsabilidades.
• Análise de chamados e de atendimentos dos clientes e controle de cumprimento de SLAs; • Eficiência na solução dos problemas de atendimento e direcionamento de problemas para a área parceiras e garantir retornos dentro do SLA; • Elaborar os relatórios e acompanhar os chamados por meio de monitoramentos; • Retroalimentar call center das atualizações processuais e cronogramas; • Coordenar as atividades de equipe propondo melhorias nos processos; • Interface com clientes de demandas críticas; • Acompanhamento e garantia de resolução dos casos de Reclame Aqui e Procon, com análise de pontos de melhorias; • Controlar toda régua de relacionamento com o cliente e sempre que necessário sugerir comunicados pontuais; • Controlar de pesquisas da régua de relacionamento com o cliente e sempre que necessário sugerir pesquisas pontuais; • Estabelecer diálogo constante com áreas parceiras; • Alimentar Portal do Cliente e analisar percentuais de evolução para entendimento junto a engenharia (quando necessário); • Garantir aplicação da LGPD nos processos da área; • Lançamentos e controles dos pagamentos da área; • Elaboração de FAQs gerais; • Acompanhamento mensal de chamados de AST.
equisitos.
Ensino Superior Completo; Experiência com Gestão de Equipe na área de Relacionamento com Cliente;Vivência no Mercado Imobiliário;Conhecimento com Reclame Aqui, Procon e Régua de Relacionamento;A Vitacon respeita a sua privacidade, se quiser saber como a Vitacon coleta e mantém e utiliza os seus dados pessoais, e se informar da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Detalhes da oferta
- Vitacon
- Indeterminado
- 28/03/2024
- 26/06/2024
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e......
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: experiência profissional, atuando como coordenador em empresas referencias e/ou porte grande de transporte, centro de distribuição, manutenção industrial e similares; conhecimento intermediário no pacote office; conhecimento no erp protheus será um......
Empatia, organização, flexibilidade, planejamento, foco no cliente, foco em resultados, visão sistêmica, visão holística, ética... habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... informática: pacote office avançado... excelente habilidade de comunicação......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
Conferir e assinar os relatórios de ensaios/estudo para envio aos clientes... assegurar que medidas que visam a saúde e segurança sejam aplicadas de acordo com normas nacionais ou internacionais;- comprometer-se com a política da qualidade instituída pela empresa, atendendo aos requisitos estabelecidos......
Promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... outros dados de posição de segunda à quinta-feira das 07:45 às 17:45 e sexta-feira até às 17:00... ter conhecimento do pacote office e excel... requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência de gestão na área comercial......
Promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência de gestão na área comercial em indústria... ter conhecimento do pacote office e excel... possuir ensino médio completo... ter disponibilidade para viajar dentro dos......
Ser responsável por liderar e incentivar o desenvolvimento contínuo das pessoas desenvolvedoras da empresa; garantir a qualidade da área e prover insight/ações para agilidade de processos; ser um líder, capaz de construir, desenvolver e escalar o produto junto com o time de engenharia; estar sempre atualizado......
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