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COORDENADOR DE SUPORTE PLENO

Campo Grande - Mato Grosso do Sul

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Suporte Pleno - Presencial em Campo GrandeBuscamos um profissional com expertise comprovada na liderança de equipes de suporte, capaz de garantir a excelência do atendimento, a otimização contínua dos processos e o desenvolvimento das equipes, contribuindo diretamente para os resultados do negócio.Responsabilidades:- Liderar a operação de suporte de forma estratégica, garantindo a máxima satisfação do cliente.- Definir e gerenciar estrategicamente os Playbooks e Fluxos de atendimento.- Responsabilizar-se pelos principais KPIs da área de suporte.- Analisar e gerir indicadores estratégicos, gerando insights acionáveis para a tomada de decisão.- Gerenciar a experiência do cliente e conduzir pesquisas de satisfação.- Definir e garantir a governança e os SLAs com áreas parceiras.- Planejar e executar a estratégia de capacitação e desenvolvimento da equipe.- Gerenciar projetos e iniciativas de melhoria contínua da operação de suporte.- Realizar a gestão orçamentária e de custos da área.Requisitos:Requisitos:- Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes de suporte.- Vivência na definição de estratégias de suporte para atender demandas e complexidades de clientes de diferentes portes e segmentos.- Capacidade de avaliar, propor e implementar soluções para otimização da operação de suporte.- Forte habilidade para gerenciar projetos estratégicos, garantindo escopo, prazo e orçamento.- Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis para a tomada de decisão estratégica.- Graduação completa em Administração, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.Será considerado um diferencial:- Experiência em análise de dados e Business Intelligence para geração de insights estratégicos.- Conhecimento em Customer Experience (CX), design thinking e gestão de feedbacks.- Vivência em metodologias ágeis e ferramentas de planejamento e colaboração.- Proficiência em inglês.- Certificações em ITIL, COBIT ou outras estruturas de gerenciamento de serviços de TI.BenefíciosBenefícios:- Vale alimentação de R$770,00- Assistência médica e odontológica- Gympass- Equipamento para trabalho- Indicação premiada- Auxílio para aprendizado de idiomas (inglês e espanhol)- Niver day off
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Detalhes da oferta

Empresa
  • People Talent
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 30/07/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Estágio para suporte técnico - chavi
Chavi | acessos inteligentes

Interesse por suporte técnico etecnologia... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe... essa é uma excelente oportunidade para quem deseja adquirir experiência prática na área de tecnologia e suporte técnico... estamos em busca de um estagiário para atuar na área......

Suporte Help Desk
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Venha fazer parte do nosso sucesso em camboriú, sc! requisitos do trabalho desejável experiência prévia em suporte técnico ou help desk... desperte seu potencial: junte-se à nossa equipe de suporte help desk em camboriú, sc! está pronto para decolar sua carreira no mundo da tecnologia? estamos à......

ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
CSC - Centro de Serviço Compartilhado & Soluções

Experiência: conhecimento prévio em suporte técnico, incluindo hardware, software e redes... deve estar disposto a aprender e se desenvolver continuamente para oferecer o melhor suporte possível... capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente......

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Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......

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Analista de suporte de ti júnior
Tk logística do brasil

Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......

Assistente de Marketing Pleno - VAGA EXCLUSIVA PCD
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

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Coordenador de Restaurante
Le Rose

Estamos procurando um coordenador de restaurante experiente e dinâmico para gerenciar nossas operações diárias e garantir uma experiência excepcional para nossos clientes... responsabilidades: - gerenciar equipes de serviço e cozinha- supervisionar reservas, mesas e fluxo de clientes- coordenar eventos......

Desenhista Técnico Pleno – Projeto Hidrossanitário
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Entre no próximo capítulo da sua carreira e faça parte de projetos que fazem a diferença! acelere seu futuro conosco e prepare-se para conquistas incríveis... atenção meticulosa aos detalhes e habilidade de trabalhar com prazos rigorosos... tenha a chance de crescer em uma posição estável, desafiadora......

Desenvolvedor(a) Full Stack .Net - Pleno - Home Office
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em sistemas de informação, ciências da computação ou análise e desenvolvimento de sistemas; experiência em framework... a carga horária é de segunda a sexta-feira - 08h às......