• Anunciar Vagas
  • Cadastrar CV
  • Entrar
Ir à oferta completa

COORDENADOR DE SUPORTE TÉCNICO

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador De Suporte Técnico - Como Coordenador de Suporte Técnico, você será responsável por liderar uma equipe de analistas de suporte, garantindo que nossos clientes recebam um atendimento excepcional. Suas principais atribuições incluem:- Coordenar e supervisionar a equipe de suporte técnico, organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções para otimizar o desempenho da equipe. - Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. - Asegurar que os analistas de Field Service tenham os recursos necessários para realizar o trabalho, como documentação, tempo de resposta e informações da atividade necessária para o atendimento. - Fornecer suporte técnico aos Analistas de Field Service, tanto residentes como internos durante a execução das tarefas, auxiliando na resolução de problemas complexos ou no atendimento a clientes insatisfeitos. - Analisar relatórios e métricas de desempenho, propondo ações corretivas e de aprimoramento. - Acompanhar o desempenho dos Analistas de Field Service tanto residentes como internos, garantindo que cumpram os padrões de qualidade e tempo estabelecidos pela empresa. (SLAs)- Manter controle sobre o park de Hardware dos clientes (notebook, impressoras, antenas Wi-fi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos Analistas- Interagir com outras áreas da empresa, como Desenvolvimento e Infraestrutura, para garantir a resolução eficaz de incidentes. - Fornecer treinamento e orientação contínua à equipe, visando o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua. - Atuar como interlocutor entre a equipe de suporte e a gerência, comunicando informações relevantes e demandas. - Preparar relatórios detalhados sobre as atividades do serviço de campo, incluindo custos, tempo de resposta, satisfação do cliente e problemas encontrados. - Manter contato regular com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e resolver quaisquer problemas ou reclamações que surjam durante o atendimento dos chamados- Procurar constantemente maneiras de melhorar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. #J-18808-Ljbffr
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Como detectar ofertas falsas
Estágio para suporte técnico - chavi
Chavi | acessos inteligentes

Interesse por suporte técnico etecnologia... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe... essa é uma excelente oportunidade para quem deseja adquirir experiência prática na área de tecnologia e suporte técnico... estamos em busca de um estagiário para atuar na área......

ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
CSC - Centro de Serviço Compartilhado & Soluções

Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de suporte... experiência prévia em suporte técnico ou função similar; conhecimento profundo de sistemas operacionais windows, windows server, linux e macos; familiaridade......

Técnico Suporte de TI
Atualittá

Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......

Técnico Suporte de TI
Atualittá

Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......

Auxiliar Administrativo Técnico
ColumbiaTI

Outros dados de posição a columbiati, empresa líder no mercado de tecnologia da informação, com mais de 25 anos de experiência, oferece uma gama completa de soluções para empresas de todos os portes... # diferenciais: - experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;- conhecimento em erps e......

Suporte Help Desk
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... experiência ou conhecimento na áreas de logística ou administrativa (armazéns de carga, faturamento, transportadoras......

Técnico de áudio e vídeo (automação residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Primeiro emprego /técnico em eletrodomésticos/ eletrônica
Eletro service

Procuro candidato com ou sem experiência para atuar / aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos - irá aprender e atuar em bancada, vai aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos com técnicos formados e experientes... outros dados de posição aprenderá a profissão com técnicos formados......

Assistente Técnico de Elevadores
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Responsabilidades: prover suporte técnico sob a orientação de técnicos experientes e colaborar com a equipe em projetos de melhoria... ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico... 844,40 + r$ 553,32 de periculosidade) vale alimentação r$ 300,00 seguro de vida... oportunidades de treinamento e desenvolvimento......

Técnico em Manutenção de Elevadores
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Capacidade de diagnosticar problemas técnicos e realizar reparos de alta qualidade... oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua... manter registros detalhados das atividades de manutenção realizadas... requisitos do trabalho - desejável experiência em manutenção de elevadores......