COORDENADOR DE TI
Descrição da oferta de emprego
# Nível superior completo (ou pós-graduação de no mínimo 360 h) em área de tecnologia da informação;
# Curso ITIL V3 Foundation (desejável certificação);
#Comprovação de experiência profissional na área de tecnologia da informação, sendo, também como Supervisor ou Coordenador de equipe de Central de Serviços, Suporte Técnico ou Help Desk.
JORNADA:
De segunda a sexta-feira das 8h às 17:48H
BENEFÍCIOS:
Salário a combinar
Vale Refeição ou alimentação: R$25,00/dia
Vale transporte ou Vale combustível
Plano de saúde e odontológico - Após período de experiência.
ATIVIDADES:
# Coordenar e auxiliar as equipes de serviços, focando em eficiência e eficácia no cumprimento dos objetivos, tornando-se ponto de comunicação entre a empresa e o cliente;
# Elaborar relatórios gerenciais que apresentem informações solicitadas pelo gestor;
# Articular a distribuição e o encaminhamento das demandas entre todos os serviços, de forma que possam ser atendidos da melhor forma possível, cumprindo os SLAs estipulados;
# Acompanhar todo o ciclo de vida dos incidentes, requisições, mudanças, problemas e liberações, registrando e monitorando os tempos em cada estágio, confrontando-os em relação às especificações do Acordo de Nível de Serviço;
# Resolver as solicitações da forma mais rápida possível, atentando aos detalhes e limites máximos explicitados nos Acordos de Nível de Serviços e envolvendo, sempre que necessário, outras equipes, chefias e gestores no atendimento das demandas do Service Desk;
# Sugerir e implantar ações proativas no ambiente tecnológico, procurando prever incidentes e gerando ações de correção quando necessárias.
# Criar e manter atualizados os “Checklists”, Manuais de treinamentos, Inventários, aplicações e usuários, bem como Base de conhecimento com soluções empregadas nos atendimentos aos incidentes e requisições;
#Efetuar verificação de tendências ou problemas repetitivos e encaminhar sugestões de solução global (causa raiz) para esses chamados;
# Divulgar e garantir o cumprimento do Plano de Segurança da Informação (PSI);
# Propor atividades que visem melhoria contínua no ambiente em que atua, aumentando a produtividade e a satisfação dos usuários de TIC;
# Executar, sob orientação e solicitação dos gestores, tarefas relacionadas a projetos na área de TIC, providenciando os recursos necessários e que forem de sua responsabilidade.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- CDS COMMUNICATION DATA SERVICE
- Indeterminado
- 08/12/2023
- 27/05/2024
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: experiência profissional, atuando como coordenador em empresas referencias e/ou porte grande de transporte, centro de distribuição, manutenção industrial e similares; conhecimento intermediário no pacote office; conhecimento no erp protheus será um......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
Conferir e assinar os relatórios de ensaios/estudo para envio aos clientes... assegurar que medidas que visam a saúde e segurança sejam aplicadas de acordo com normas nacionais ou internacionais;- comprometer-se com a política da qualidade instituída pela empresa, atendendo aos requisitos estabelecidos......
Promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... outros dados de posição de segunda à quinta-feira das 07:45 às 17:45 e sexta-feira até às 17:00... ter conhecimento do pacote office e excel... requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência de gestão na área comercial......
Promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência de gestão na área comercial em indústria... ter conhecimento do pacote office e excel... possuir ensino médio completo... ter disponibilidade para viajar dentro dos......
Ser responsável por liderar e incentivar o desenvolvimento contínuo das pessoas desenvolvedoras da empresa; garantir a qualidade da área e prover insight/ações para agilidade de processos; ser um líder, capaz de construir, desenvolver e escalar o produto junto com o time de engenharia; estar sempre atualizado......
Requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior... supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização de planilhas......
Empatia, organização, flexibilidade, planejamento, foco no cliente, foco em resultados, visão sistêmica, visão holística, ética... habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... informática: pacote office avançado... excelente habilidade de comunicação......
Coordenador administrativo deve ter boas habilidades de comunicação e organização... requisitos do trabalho experiência comprovada como coordenador administrativo, administrador ou função similar... além disso, s profissionais devem ser capazes de trabalhar bem tanto individualmente quanto em equipe......
