COORDENADOR FRONT OFFICE E GARANTIA DE QUALIDADE
Descrição da oferta de emprego
Perfil: Supervisão
Local: São Paulo - SP
Responsabilidades e atribuições:
Ser o ponto focal da nossa operação de front office (recebimento de chamadas, chats e e-mails);Responsável por propor soluções proa ativamente e de forma analítica;Entender as dores e criar soluções para mitigar esses ofensores, mantendo a comunicação imediata a os envolvidos;Responsável por analisar os processos e elencar finalidades e prioridades da área;Fazer a comunicação imediata dos tratamentos de projetos e KPI's;Garantir que as reclamações sejam atendidas em tempo hábil e de acordo com os contratos;Desenvolver planos de ação imediata para fornecer altos níveis de serviço;Resolver problemas rotineiros e garantir que as soluções acordadas estejam em prática;Atuar como a voz do cliente para garantir a qualidade das respostas e processos;Conecte-se com a equipe de treinamento e garanti que os padrões sejam atendidos;Gerenciar os relatórios de desempenho relacionados à Operação Front Office Qualidade;
Requisitos Imprescindíveis:
Bons conhecimentos de Microsoft OfficeExperiência em gestão BPOExperiência com áreas corporativasExcel avançado e PPT obrigatóriosExperiência em Contact Center / Call CenterExperiência com indicadores de desempenho (KPI's)Gestão de tempo, maturidade e senso de urgência.
Requisitos Desejáveis:
Desejável Power BI e/ou ferramenta similar;Experiência com e-commerce;Vivência em call center;
Competências Comportamentais:
Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.
Outras Informações:
Local de Trabalho: São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes
Sistema de trabalho: Híbrido - São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes / Home-Office. (A ser definido de acordo com a necessidade da área e gestor)
Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:48
Vaga: CLT efetivo
Remuneração R$5.104,17 + Benefícios (Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale refeição R$ 40,00 ao dia, Cesta R$ 148,94 ao mês, Ajuda de custo mobilidade Sodexo R$ 350,00 ao mês).
Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, EletrotécnicaNível hierárquico: Trainee
Detalhes da oferta
- Gi Group
- Indeterminado
- 15/05/2024
- 13/08/2024
Informática: pacote office avançado... capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade......
Coordenar o laboratório de garantia da qualidade e assegurar o cumprimento das metas do controle da qualidade, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazos estabelecidos pela empresa... domínio iso 22000 e fssc 22000 habilidades: experiência na área - 3 anos ou mais iso 9001/brc/sqf iso......
Coordenar as atividades de emissão dos relatórios assegurando o envio dos relatórios aos clientes atendendo aos critérios de qualidade... atuação presencial na zona sul de são paulo/spcontratação clt + benefíciosmissão do cargo:coordenar o laboratório assegurando que os ensaios sejam realizados dentro......
+ comissão + bonificação - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood......
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: experiência profissional, atuando como coordenador em empresas referencias e/ou porte grande de transporte, centro de distribuição, manutenção industrial e similares; conhecimento intermediário no pacote office; conhecimento no erp protheus será um......
Ter conhecimento do pacote office e excel... promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... descrição da vaga: descrição das atividades que o profissional irá realizarelaborar planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para organização......
Ter conhecimento do pacote office e excel... promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... descrição da vaga: descrição das atividades que o profissional irá realizarelaborar planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para organização......
Descrição da vaga: atividades auxiliar na inspeção de recebimento e registro da informações necessárias; inspeção do processo produtivo; auxilio nos processo da qualidade – sistema de gestão iso 9001... requisitos do trabalho requisitos estar cursando ensino médio ou técnico da qualidade residir em......
Atuar nas auditorias internas e treinamentos de bpf; revisar a documentação de lotes após produção conforme bpf; controlar os documentos do sistema de qualidade da empresa; elabora e revisa protocolos de validação e qualificação de equipamento e processos; avaliação de riscos da qualidade; validação......
Para participar do processo seletivo, acesse o link e inscreva-se! https://www... com/curso/490-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-out-2023... oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas:......
