COORDENADOR RETENÇÃO
Descrição da oferta de emprego
Analisar dados e métricas relacionados a retenção de clientes para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
Criar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das iniciativas de retenção e fazer ajustes conforme necessário.
Identificar e resolver possíveis pontos de atrito ou insatisfação dos clientes, trabalhando para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
Gestão de equipes com foco em resultados. Apoiar e orientar o time, fornecer treinamento, feedback e acompanhamento e garantir um desempenho excepcional nas entregas.
Manusear sistema de controle de folgas, banco de horas e horas extras da equipe, apoio aos supervisores da área.
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma abordagem integrada para a retenção de clientes, incluindo o desenvolvimento de processos e sistemas eficientes.
Atuar com proatividade e gerenciamento de soluções para as demandas;
Manter um relacionamento proativo com o cliente, identificar as necessidades e preocupações, e garantir uma resolução rápida e eficiente.
Trabalhar com gestão de tempo e prioridades. Garantir a execução dos processos dentro das políticas da companhia.
Identificar oportunidade de melhoria nos processos, políticas e sistemas relacionados a retenção de clientes.
Local: Av PaulistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anos
Detalhes da oferta
- VERISURE BRASIL
- Indeterminado
- 08/04/2024
- 07/07/2024
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: experiência profissional, atuando como coordenador em empresas referencias e/ou porte grande de transporte, centro de distribuição, manutenção industrial e similares; conhecimento intermediário no pacote office; conhecimento no erp protheus será um......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
Disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo fazer horas extras quando necessário... habilidades em excel avançado: é fundamental que o candidato possua habilidades avançadas em excel, para análise de dados, criação de relatórios e controle das atividades da área......
Conferir e assinar os relatórios de ensaios/estudo para envio aos clientes... assegurar que medidas que visam a saúde e segurança sejam aplicadas de acordo com normas nacionais ou internacionais;- comprometer-se com a política da qualidade instituída pela empresa, atendendo aos requisitos estabelecidos......
Promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... outros dados de posição de segunda à quinta-feira das 07:45 às 17:45 e sexta-feira até às 17:00... ter conhecimento do pacote office e excel... requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência de gestão na área comercial......
Promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência de gestão na área comercial em indústria... ter conhecimento do pacote office e excel... possuir ensino médio completo... ter disponibilidade para viajar dentro dos......
Ser responsável por liderar e incentivar o desenvolvimento contínuo das pessoas desenvolvedoras da empresa; garantir a qualidade da área e prover insight/ações para agilidade de processos; ser um líder, capaz de construir, desenvolver e escalar o produto junto com o time de engenharia; estar sempre atualizado......
Requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior... supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização de planilhas......
Empatia, organização, flexibilidade, planejamento, foco no cliente, foco em resultados, visão sistêmica, visão holística, ética... habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... informática: pacote office avançado... excelente habilidade de comunicação......
Coordenador administrativo deve ter boas habilidades de comunicação e organização... requisitos do trabalho experiência comprovada como coordenador administrativo, administrador ou função similar... além disso, s profissionais devem ser capazes de trabalhar bem tanto individualmente quanto em equipe......
