COORDENADOR(A) DE CUSTUMER EXPERIENCE EM FLORIANÓPOLIS - 78643
Descrição da oferta de emprego
Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;
Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISAS
Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarking para compartilhamentos com a empresa;
Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
Gerenciar a equipe de CX
Gerir o relacionamento e comunicação da área de CX com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;
Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;
Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe;
Apoiar a Gestão na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executiva.
Atualizar e criar ferramentas para clientes e apoio aos planejadores financeiros.
Requisitos:
Experiências e qualificações:
Escolaridade: Superior completo;
Cursos ou formação em CX - será um diferencial;
Competências técnicas: Excel avançado e Canva básico , conhecimento em rotinas e ferramentas de CX, conhecimento sobre NPS, CSAT e pesquisas;
Competências Comportamentais: Habilidade para resolver problemas com foco em resultado/performance, ser positivo. assumir as responsabilidades e buscar por soluções, pensamento inovador para melhoria de processos, habilidade em conversar com clientes, resolver problemas, falar ao telefone, habilidade de liderança e organização de equipe.
#CoordenadorDeCustumerExperience #CustomerExperience #ExperiênciaDoCliente #GestãoDeClientes #Coordenador #ManpowerGroup #VagasManpowerGroup #ManpowerLocal de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - RecepçãoNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- MANPOWER STAFFING. (Matriz)
- Indeterminado
- 16/04/2024
- 15/07/2024
Está localizada em florianópolis... assistente de licitação - sc 401 - florianópolis onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é especializada em comércio e distribuição de diversos tipos de produtos... com carga horária de segunda a sexta-feira - 08h30 às 18h......
Está localizada em florianópolis... qual será o seu desafio? atender cliente interessado na compra, venda e locação de imóvel, pessoalmente, via telefone, e-mail, whatsapp; acompanhar clientes na visita ao imóvel; registrar no sistema feedback, preferência dos clientes interessados na compra e locação......
Outros dados de posição o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro itacorubi, em florianópolis... analista fiscal e contábil - itacorubi - florianópolis onde você vai trabalhar? em uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no estado de sc e tem......
Está localizada em florianópolis... e será incrível se você tiver experiência como corretor(a) de imóveis na grande florianópolis... qual será o seu desafio? atender cliente interessado na compra, venda e locação de imóvel, pessoalmente, via telefone, e-mail, whatsapp; acompanhar clientes na visita......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial inicialmente na sc 401 e, a partir do fim do ano, na nova sede da empresa localizada na via expressa - bairro abraão, em florianópolis... br/vagas?id=002553... com carga horária de segunda a sexta das 08h às 18h e sábado......
Está localizada em florianópolis... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando atua na área educacional, oferecendo cursos de especialização... ah! a empresa oferece chances de crescimento e desenvolvimento profissional... br/vagas?id=002562... 800,00 - clt e a empresa também oferece os......
A proposta salarial está entre r$3... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções tecnológicas para gestão de saúde pública... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... (mas se não tiver, pode se cadastrar......
Está localizada em florianópolis... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 18h (e na sexta é até as 17h)... onde você vai trabalhar? em uma empresa que tem como missão fornecer soluções de ti para a transformação digital e melhoria dos processos no setor público......
A proposta salarial está entre r$3... 800,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr (r$26,00/dia útil) + vt + plano de saúde unimed + plano odontológico uniodonto + convênio farmácia sesi + gympass... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo......
Localizada em florianópolis... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico completo em edificações, cursando engenharia ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas de obra; experiência com orçamentos......
